春運期間，鄭州鐵路局互聯網及移動客戶端售票比重達到70%。各大火車站實行售取分離措施，車站設置24小時取(換)票窗口，開設2個以上窗口的代售點設置取(換)票專窗;設立取票專區、退票專區，推出窗口和自動售票機掃碼支付，提高售票速度，簡化購票流程。同時，客流高峰期增設自助售取票機引導人員，方便旅客取票。

　　為更好地方便務工、學生旅客購票，鄭州鐵路局各車站在繼續堅持往年對務工人員發售團體票的同時，打破車站專窗只受理5人以上務工團體票的限制，在臨客始發站的專用窗口受理零散務工人員購買臨客車票需求。重點滿足學生購票需求，通過學校有關部門在互聯網集中辦理學生團體往返票，同時放開所有售票渠道，向沒有參加院校統一辦票的零散學生旅客發售1月10日至2月26日間的學生往返票。

　　鄭州鐵路局進一步提高運力保障，科學高效安排調度運力。據了解，春運客車運行以圖定客車、臨客列車為主，圖定客車量同比將增加84對，增長22.8%，運力重點向長三角、珠三角地區傾斜;臨客列車計劃開行76.5對，采用基本方案、應急方案梯次安排運力，以滿足廣大旅客特別是學生、務工人員的出行需求。