當(dāng)前，服務(wù)外包已成為各國和地區(qū)普遍關(guān)注的熱點和競相發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟國際化和服務(wù)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移浪潮中，扮演著重要角色，受到廣泛重視。

　　作為首批中國服務(wù)外包示范城市，無錫搶抓國際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移機遇，舉全市之力推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，取得顯著成效。

　　服務(wù)外包業(yè)務(wù)進一步向高端攀升

　　2016年以來，為貫徹落實無錫市委、市政府開放型經(jīng)濟工作會議精神及經(jīng)濟工作發(fā)展要求，積極應(yīng)對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢的變化，無錫商務(wù)局真抓實干、堅持不懈地推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，扎實推進服務(wù)外包各項工作，確保服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。

　　按無錫商務(wù)局的統(tǒng)計，2016年無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)相比2015年同期，保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。2016年無錫新增服務(wù)外包企業(yè)187家，服務(wù)外包企業(yè)累計達(dá)1641家;新增從業(yè)人員20778人，從業(yè)人員累計達(dá)到18.36萬人，其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷占從業(yè)人員總數(shù)70%以上。

　　令人欣慰的是，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持穩(wěn)步增長的同時，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)形態(tài)向高端攀升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。

　　“服務(wù)外包業(yè)務(wù)涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、工業(yè)設(shè)計外包、影視動漫創(chuàng)意設(shè)計外包、檢驗檢測外包、物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等多個領(lǐng)域，代表高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)的KPO項目較上年度有較大增加，業(yè)務(wù)形態(tài)進一步向高端攀升。”無錫市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　這其中，KPO項目業(yè)務(wù)約占無錫全市總量的30%，比2015年同比增加3個百分點左右;ITO、BPO業(yè)務(wù)總量分別約占無錫全市總量的66.5%和3.4%。

　　重點領(lǐng)域外包業(yè)務(wù)進一步拓展了國內(nèi)外市場。軟件外包、IC設(shè)計外包、創(chuàng)意設(shè)計外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、金融后臺服務(wù)等重點領(lǐng)域服務(wù)外包進一步拓展了國內(nèi)外市場。業(yè)務(wù)拓展到美國、日本、歐洲、香港等97多個國家和地區(qū)。

　　值得一提的是，美國在成為無錫最大的離岸外包業(yè)務(wù)市場后，2016年市場份額進一步提高，接包合同金額占比已占無錫全市總量的21.8%。