當(dāng)前，服務(wù)外包已成為各國(guó)和地區(qū)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和競(jìng)相發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移浪潮中，扮演著重要角色，受到廣泛重視。

　　作為首批中國(guó)服務(wù)外包示范城市，無(wú)錫搶抓國(guó)際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移機(jī)遇，舉全市之力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，取得顯著成效。

　　服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)一步向高端攀升

　　2016年以來(lái)，為貫徹落實(shí)無(wú)錫市委、市政府開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展要求，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，無(wú)錫商務(wù)局真抓實(shí)干、堅(jiān)持不懈地推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)外包各項(xiàng)工作，確保服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　按無(wú)錫商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)，2016年無(wú)錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)相比2015年同期，保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2016年無(wú)錫新增服務(wù)外包企業(yè)187家，服務(wù)外包企業(yè)累計(jì)達(dá)1641家;新增從業(yè)人員20778人，從業(yè)人員累計(jì)達(dá)到18.36萬(wàn)人，其中大學(xué)(含大專(zhuān))以上學(xué)歷占從業(yè)人員總數(shù)70%以上。

　　令人欣慰的是，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，無(wú)錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)形態(tài)向高端攀升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。

　　“服務(wù)外包業(yè)務(wù)涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計(jì)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)外包、影視動(dòng)漫創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包、檢驗(yàn)檢測(cè)外包、物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，代表高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)的KPO項(xiàng)目較上年度有較大增加，業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)一步向高端攀升?！睙o(wú)錫市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　這其中，KPO項(xiàng)目業(yè)務(wù)約占無(wú)錫全市總量的30%，比2015年同比增加3個(gè)百分點(diǎn)左右;ITO、BPO業(yè)務(wù)總量分別約占無(wú)錫全市總量的66.5%和3.4%。

　　重點(diǎn)領(lǐng)域外包業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。軟件外包、IC設(shè)計(jì)外包、創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、金融后臺(tái)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)外包進(jìn)一步拓展了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。業(yè)務(wù)拓展到美國(guó)、日本、歐洲、香港等97多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　值得一提的是，美國(guó)在成為無(wú)錫最大的離岸外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)后，2016年市場(chǎng)份額進(jìn)一步提高，接包合同金額占比已占無(wú)錫全市總量的21.8%。