長(zhǎng)沙高新區(qū)映客直播的內(nèi)容審核部?jī)?nèi)，一張張年輕的面孔坐在電腦桌前，他們手握鼠標(biāo)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕。 長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 王斌 攝
如今，隨著新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛入駐星城，越來(lái)越多的農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生涌進(jìn)長(zhǎng)沙，進(jìn)入企業(yè)，成為新生代產(chǎn)業(yè)工人，這一數(shù)字已近百萬(wàn)之眾。未來(lái)，這個(gè)數(shù)字還將繼續(xù)增加。
他們，來(lái)自農(nóng)村，背上行囊，背井離鄉(xiāng)，來(lái)到長(zhǎng)沙，把城市當(dāng)作夢(mèng)想起航的地方;
他們，離開(kāi)學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，卸下行李，走上崗位，把企業(yè)當(dāng)作自己“第二故鄉(xiāng)”。
與老一代的工人相比，新生代產(chǎn)業(yè)工人有什么不同?他們更看重什么?他們的婚戀觀如何?企業(yè)該如何與他們打成一片?連日來(lái)，記者深入長(zhǎng)沙制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采訪調(diào)查，了解新生代產(chǎn)業(yè)工人不一樣的崗位，不一樣的精彩。
故事1 19歲的班組長(zhǎng)要管42個(gè)人
19歲，弱冠在即，有人在象牙塔內(nèi)埋頭苦讀，有人躬身面朝黃土背朝天，也有人在工廠里揮汗如雨。長(zhǎng)沙格力總裝車(chē)間內(nèi)機(jī)三班19歲的何健卻要管理42個(gè)產(chǎn)業(yè)工人。
去年5月，18歲的何健從一名中專畢業(yè)生蛻變?yōu)殚L(zhǎng)沙格力的一名普工，因?yàn)閷W(xué)的是模具設(shè)計(jì)與制造，在合肥短訓(xùn)后，便被分到長(zhǎng)沙格力總裝車(chē)間內(nèi)機(jī)三班。
今年3月，因?yàn)樯鲜挚臁⒓夹g(shù)嫻熟，加上跟同事“好說(shuō)話、好溝通”，何健被提拔為內(nèi)機(jī)三班的班組長(zhǎng)，而班組里的其他同事年齡幾乎都比這個(gè)班組長(zhǎng)要大上幾歲。
在談到如何管理班組時(shí)，何健說(shuō)得有板有眼，坦言也有壓力，但“要以德服人”。上任不久，他便遇到職業(yè)生涯第一個(gè)“難題”——有同事要辭職。“我不會(huì)強(qiáng)行阻止，但會(huì)給他分析工作遇到的困難，并幫他解決。”何健說(shuō)，也正因?yàn)檫@樣，許多同事都跟他關(guān)系很好。
在何健的班組中，90后居多，喜歡唱歌的也多。于是，愛(ài)玩的何健，時(shí)常會(huì)組織同事一起去唱歌。“我唱歌并不好聽(tīng)，我就把機(jī)會(huì)都讓給他們。”何健說(shuō)，活動(dòng)多了，班組的凝聚力和默契度也提高了。
故事2 幾秒內(nèi)從上百?gòu)埥貓D中辨出違規(guī)行為
5月2日上午，長(zhǎng)沙高新區(qū)映客直播的內(nèi)容審核部?jī)?nèi)，一張張年輕的面孔面對(duì)著電腦，他們手握鼠標(biāo)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕。
1990年出生的唐卓，雖然進(jìn)入映客直播才一年，但已是公司的老員工。
作為審核員，她的工作就是審核平臺(tái)上所有的內(nèi)容，包括昵稱、簽名、頭像和所有的直播內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)有吸煙、駕駛直播等違規(guī)內(nèi)容就會(huì)及時(shí)處理。
然而，審核也不僅僅是人工審核，而是“技術(shù)+人工”的雙重審核，直播并非真正實(shí)時(shí)的直播，而是會(huì)有3到15秒的延遲。技術(shù)上，映客直播設(shè)立樣本庫(kù)，在視頻直播環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管過(guò)濾，并采用圖像識(shí)別，建立視頻系統(tǒng)、敏感詞過(guò)濾機(jī)制。經(jīng)由技術(shù)把關(guān)后，內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)再對(duì)平臺(tái)所有內(nèi)容進(jìn)行人工審核。
因此，人工審核員就需要每天瀏覽海量的截圖，進(jìn)入無(wú)數(shù)個(gè)直播房間。“審核員的工作看似簡(jiǎn)單，但并非每個(gè)人都能勝任。”唐卓說(shuō)，公司對(duì)審核員的要求是能在幾秒鐘之內(nèi)從上百?gòu)埥貓D中辨別出涉嫌違規(guī)的直播，而且一直盯著電腦屏幕，這樣的操作普通人是很難做到并堅(jiān)持下去的。
現(xiàn)狀 90后成新生代產(chǎn)業(yè)工人主流
去年6月，長(zhǎng)沙格力第一臺(tái)家用空調(diào)正式下線。如今，距離實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)不到一年，隨著擴(kuò)線增產(chǎn)，長(zhǎng)沙格力產(chǎn)業(yè)工人總用工量達(dá)到2000余人。
“去年底我們進(jìn)行了一次摸查，員工普遍趨于年輕化，平均年齡不到28歲。”長(zhǎng)沙格力人力資源部招聘經(jīng)理劉葉芬介紹，新生代產(chǎn)業(yè)工人中，“90后”已經(jīng)成為主流，“00后”在員工中也開(kāi)始出現(xiàn)。
在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，劉葉芬說(shuō)，長(zhǎng)沙格力大專以上在職員工多達(dá)五六百人，中專等技校生多達(dá)1700人，只有社招時(shí)年齡和學(xué)歷才會(huì)稍微放寬。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工年輕化的趨勢(shì)更加明顯。唐卓說(shuō)，映客直播全體員工的平均年齡是23歲，幾乎清一色的“90后”，而且審核員的年齡還會(huì)更小。但對(duì)于審核員的學(xué)歷要求，映客直播招聘時(shí)要求，均為大專以上學(xué)歷。
日前，記者在廣汽三菱總裝車(chē)間采訪時(shí)看到，一線的裝配工人大多為20歲出頭的年輕人，不少都是剛從學(xué)校畢業(yè)一兩年。
標(biāo)簽 有激情、能創(chuàng)新、敢拼敢闖
今年27歲的劉站勛所在長(zhǎng)沙格力總裝車(chē)間物控班，主要負(fù)責(zé)物料的清點(diǎn)核對(duì)和配送。他告訴記者，以家用空調(diào)物料為例，2個(gè)年輕的員工每小時(shí)可清點(diǎn)核對(duì)20多種配件，達(dá)3000個(gè)，這比“年紀(jì)大一點(diǎn)的員工效率要高得多”。
這一點(diǎn)，作為招聘經(jīng)理，劉葉芬深有體會(huì)。她用三個(gè)詞來(lái)形容現(xiàn)在的新生代產(chǎn)業(yè)工人：激情活力、敢拼敢闖、銳意創(chuàng)新。“在日常的工作中，他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)有些工序可以減少，節(jié)拍提高0.1秒，只要不影響產(chǎn)品質(zhì)量，都會(huì)大膽提出改善工藝的想法。”劉葉芬說(shuō)。
在她看來(lái)，以前是工人找崗位，現(xiàn)在是企業(yè)找工人，人才市場(chǎng)上，僧多粥少，而且以前的工人工作大多為忙生計(jì)，職業(yè)穩(wěn)定性也更強(qiáng)，而新生代產(chǎn)業(yè)工人更注重內(nèi)心的感受，“跟著自己的感覺(jué)走”。
當(dāng)然，他們也看到了新生代產(chǎn)業(yè)工人身上一些令人較為頭疼的問(wèn)題。“90后個(gè)性鮮明，也不排除有特立獨(dú)行的員工，”劉葉芬說(shuō)，“但隨著時(shí)間的推移和管理的創(chuàng)新，這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。”
新生代產(chǎn)業(yè)工人還有一大特點(diǎn)：他們敢于表達(dá)自己的想法，愛(ài)憎分明。“員工心愿墻上，時(shí)常能看到他們的‘真知灼見(jiàn)’。”長(zhǎng)沙格力工會(huì)主席、控制器分廠副廠長(zhǎng)姚衛(wèi)東笑著說(shuō)，便簽小紙條上寫(xiě)著他們對(duì)工作、生活和情感的各類(lèi)意見(jiàn)和想法。
對(duì)策 變堵為疏為員工排憂解難
新生代產(chǎn)業(yè)工人中，80后、90后占據(jù)著主導(dǎo)地位，他們大多數(shù)為獨(dú)生子女，社交能力相對(duì)匱乏，情緒宣泄渠道缺乏，面臨著諸多自身難以解決的問(wèn)題。
“新生代產(chǎn)業(yè)工人偶爾會(huì)感覺(jué)到來(lái)自同事、班組長(zhǎng)、工作速度、工資制度和整個(gè)公司氛圍的壓力，有時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一下，就有情緒，不講一聲就要辭職。”姚衛(wèi)東說(shuō)，員工有情緒，遇到難題了，不應(yīng)該去讓他自我消化，企業(yè)管理者而應(yīng)該幫助他，疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)他朝積極向上的方面想。
姚衛(wèi)東說(shuō)，在長(zhǎng)沙格力，員工的情緒可以通過(guò)多渠道反饋，直接傳遞到管理層。每個(gè)分廠的心愿墻上，分廠負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)每個(gè)便簽的內(nèi)容一一回復(fù)，并給予員工期許。
而婚戀問(wèn)題成為不少新生代產(chǎn)業(yè)工人迫切需要解決的問(wèn)題。全國(guó)總工會(huì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)適婚年齡新生代產(chǎn)業(yè)工人中，未婚青年人數(shù)占總?cè)藬?shù)的一半以上，而且比例居高不下。這是因?yàn)樵诨閼俜矫妫?0后”“90后”新生代產(chǎn)業(yè)工人普遍存在交往面狹窄、相處時(shí)間少、相聚無(wú)居所等問(wèn)題。
在破解這一難題上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。如映客直播對(duì)員工婚戀態(tài)度很開(kāi)放，還經(jīng)常會(huì)組織各種聯(lián)誼活動(dòng)，擴(kuò)大審核員們的交友圈。“據(jù)我所知，這種聯(lián)誼已經(jīng)促成好幾對(duì)了。”唐卓對(duì)記者說(shuō)。
心愿 看中工資，也看中職業(yè)獲得感
作為一名招聘經(jīng)理，可能最艱難的環(huán)節(jié)就是談工資，但劉葉芬說(shuō)，一點(diǎn)也不為難。“去年格力工資每月提升1000元后，一線普工月薪可達(dá)4500元左右。”
這也是何健和劉站勛選擇留在長(zhǎng)沙格力的原因之一，但他們更在乎的是對(duì)崗位和企業(yè)給予他們的幸福感。
姚衛(wèi)東表示，在企業(yè)晉升通道順暢的前提下，長(zhǎng)沙格力做得更多的是人文關(guān)懷。“我們提供二室一廳的夫妻房，有冰箱、空調(diào)、飲水機(jī)、沙發(fā)、柜子等等，員工只需拎包入住。”
各類(lèi)文體設(shè)施也是應(yīng)有盡有，籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)，目前還在建設(shè)一個(gè)占地2300平方米的員工活動(dòng)中心。甚至，為了迎合年輕員工的興趣愛(ài)好，長(zhǎng)沙格力還計(jì)劃舉辦電子競(jìng)技游戲大賽，“可以激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感”。
“既然企業(yè)員工以年輕人為主，他們的特點(diǎn)就是思維活躍，作為管理者思維也不能僵化。”姚衛(wèi)東說(shuō)，這就要求管理者既要提高員工的工作質(zhì)量，也要注重員工的生活質(zhì)量。
在映客直播，員工幸福感也是“杠杠的”。“我個(gè)人覺(jué)得自己的待遇挺好的，五險(xiǎn)一金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)都會(huì)有，中班、晚班有補(bǔ)貼，吃飯有餐補(bǔ)，上下班有班車(chē)。福利有保障，當(dāng)然也就挺滿意現(xiàn)在的工作。”唐卓笑著說(shuō)。
點(diǎn)評(píng) 找準(zhǔn)自己定位回歸“工匠精神”
有人在互聯(lián)網(wǎng)大潮中勇立潮頭，有人在制造業(yè)企業(yè)中埋首苦干。有人在追逐變化，也有人在喧鬧中選擇寂靜。但歸根結(jié)底，新生代產(chǎn)業(yè)工人無(wú)論在哪一行，最終還是要回歸“工匠精神”，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，找準(zhǔn)自己的定位，以極致的態(tài)度精雕細(xì)琢，釋放著年輕人的活力與創(chuàng)意。
面對(duì)新興的各類(lèi)職業(yè)和年輕人不同的職業(yè)選擇，長(zhǎng)沙某高校的一位教育工作者表示，年輕人擇業(yè)要根據(jù)自己的興趣和能力再結(jié)合社會(huì)的需要而定，要沉下心來(lái)找到適合自己的崗位。“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”式的考研、考公窄化了自己的職業(yè)選擇，只想做管理不肯做技術(shù)型崗位的職業(yè)觀是錯(cuò)誤的，年輕人更需要擁有“工匠精神”。能夠填補(bǔ)服務(wù)空白的新興行業(yè)值得為之奮斗，但新興行業(yè)往往有發(fā)展不成熟的地方，需要注意和完善。
名詞解釋
新生代產(chǎn)業(yè)工人
出生于20世紀(jì)80年代以后，年齡18歲以上，在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)中從事集體生產(chǎn)勞動(dòng)，以工資收入為生活來(lái)源的工人，不管他的戶籍在城鎮(zhèn)還是在農(nóng)村。具體來(lái)說(shuō)，包括新生代城市戶籍產(chǎn)業(yè)工人和新生代農(nóng)村戶籍產(chǎn)業(yè)工人。
