“您好，我是中車長春軌道客車有限公司的財務(wù)主管艾華，我想問一下我們企業(yè)在美國怎樣才能享受到稅收協(xié)定待遇?”

　　“您好，境外企業(yè)可以在投資國申請享受稅收協(xié)定待遇，申請時需要向?qū)Ψ絿姨峁┲袊用裆矸葑C明，中國居民身份證明由中國稅務(wù)機關(guān)負責開具，如果您需要開具相關(guān)證明，可以使用長春‘國稅專+’中的綠色通道功能進行申請和辦理。”

　　“你好，我是一汽集團進出口公司在俄羅斯成立的境外企業(yè)負責人，我們想咨詢一下最新的《中國稅收居民身份證明》應(yīng)如何申請?！?/p>

　　“您好，自2016年10月1日起，《中國稅收居民身份證明》的可以到縣一級主管稅務(wù)機關(guān)開具，取消申請時提交的完稅證明或說明，主管稅務(wù)機關(guān)作出確認的應(yīng)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)，需請示上級稅務(wù)機關(guān)的應(yīng)在20個工作日內(nèi)辦結(jié)?！?/p>

　　這是在長春市國稅局的“國稅專+”手機APP“專家解答”模塊下的兩條遠程對話。2016年10月25日，經(jīng)過半年多的開發(fā)準備和測試運行，在中車長客股份有限公司，這款國內(nèi)首家專門針對“走出去”企業(yè)開展涉稅服務(wù)的手機APP正式上線，全市“走出去”企業(yè)和重點稅源企業(yè)只需使用手機掃描二維碼，即可下載安裝，隨時隨地咨詢問題、查詢信息、辦理業(yè)務(wù)。

　　利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的思維，自主研發(fā)長春“國稅專+”手機APP移動服務(wù)平臺

　　針對“走出去”企業(yè)的實際需求，2016年長春市國稅局與吉林省司瑞盛科技集團有限公司合作，組建優(yōu)秀專家團隊，團結(jié)協(xié)作、聯(lián)合攻堅，歷時半年多的時間，開發(fā)完成了長春“國稅專+”APP，為納稅人提供“三全四化五?！狈?wù)，“三全”即構(gòu)建“全天候、全方位、全過程”的無縫服務(wù)體系，“四化”即提供“個性化、定制化、團隊化、項目化”的綜合服務(wù)內(nèi)容，“五?！奔创蛟臁皩I(yè)、專心、專家、專員、專用”的移動服務(wù)平臺。

　　長春國稅運用 “互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”思維，將該APP定名為“國稅專+”。設(shè)計有包括手機端APP和PC端WEB頁面兩大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用部分，在充分考慮到用戶的使用習(xí)慣基礎(chǔ)上，通過走訪調(diào)研和需求采集，針對中車長春軌道客車股份有限公司、中國第一汽車集團進出口有限公司等“走出去”企業(yè)的實際需求，著力為“走出去”企業(yè)打造VIP式服務(wù)，提供了“+稅企互動”、“+政策查詢”、“+綠色通道”、“+最新發(fā)布”4個模塊共計9項應(yīng)用功能。其中：政策查詢功能已提供各國稅制數(shù)據(jù)33條、稅收協(xié)定數(shù)據(jù)118條、國際稅收文件86條;稅企互動專家解答功能國稅專家共計42位、地稅專家51位;綠色通道功能預(yù)約服務(wù)國稅16個單位、服務(wù)人員19人，地稅11個單位、服務(wù)人員15人;最新發(fā)布資訊通告信息已更新40條。

　　長春 “國稅專+”APP，不是一個簡單的移動應(yīng)用，它是超越空間的“大課堂”，實現(xiàn)宣傳輔導(dǎo)“零距離”。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”為“走出去”企業(yè)提供世界各國稅制、協(xié)定查詢服務(wù)，幫助企業(yè)及時了解有關(guān)稅收協(xié)定及相關(guān)解釋性文件，提供如影隨行的服務(wù)，做到企業(yè)走到哪里，宣傳輔導(dǎo)就跟到哪里。它是權(quán)威咨詢的“專家團”，實現(xiàn)精準答疑“百分百”。通過全系統(tǒng)各類涉稅專家、項目團隊和基層服務(wù)專員，既及時提供準確、友好的互聯(lián)網(wǎng)“朋友圈”式的個性化服務(wù)，又全面提示共性的、行業(yè)性的及有關(guān)重大事項的稅收風(fēng)險，便于“走出去”企業(yè)能夠事前有備、事中有助、事后無患。它是高效便捷的“新平臺”，實現(xiàn)辦稅業(yè)務(wù)“全天候”。通過在網(wǎng)上開辟辦稅綠色通道，全程智能導(dǎo)航指引，實現(xiàn)點對點預(yù)約模式，快速完成業(yè)務(wù)辦理。它是高端交流的“直通車”，實現(xiàn)雙向溝通“無障礙”。通過稅企高層的直接對話與交流，避免信息失真，一方面，能夠更加及時、清晰、全面的傾聽企業(yè)的需求，第一時間解決企業(yè)的困難;另一方面，把國稅部門置于更嚴格、更廣泛、更高水平的社會監(jiān)督之下，推動國稅部門作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不斷實現(xiàn)自我完善、自我提高和自我超越。

　　國、地稅聯(lián)合打造長春“國稅專+”升級版，更名為長春“稅務(wù)專+”

　　2017年2月，為了更好的提升用戶體驗，針對“國稅專+”APP軟件上線后企業(yè)用戶使用反饋的APP中未涉及地稅業(yè)務(wù)的情況，長春市國稅局積極聯(lián)合長春市地稅局，將地稅業(yè)務(wù)融入APP當中，積極組建國地稅專家解答團隊、國地稅聯(lián)合提供綠色通道預(yù)約服務(wù)等模式，將該APP軟件進行升級，并將軟件更名為長春“稅務(wù)專+”。該軟件新增重點項目管理、國地稅專家解答、國地稅綠色通道預(yù)約、國地稅工作交流等多項功能，為企業(yè)用戶提供全方位、多角度的稅收服務(wù)。升級版于2017年4月20日舉辦的“長春‘稅務(wù)專+’ 服務(wù)‘一帶一路’座談會”上宣布正式上線并投入使用。

　　長春“國稅專+”國地稅升級版即長春“稅務(wù)專+”APP的升級上線，受到了廣大“走出去”企業(yè)用戶的好評。我市“走出去”企業(yè)辦理涉稅事項更加快捷、方便，同時許多“走出去”企業(yè)在境外的辦事處財務(wù)負責人員也可以隨時隨地通過該手機APP軟件向APP中的國、地稅專家們進行業(yè)務(wù)咨詢。這種服務(wù)方式不僅提高了我市稅務(wù)部門為企業(yè)服務(wù)的效率，也徹底解決了“走出去”企業(yè)境外投資涉稅事項業(yè)務(wù)咨詢過程中的時差問題，同時將接受稅務(wù)機關(guān)服務(wù)的主動權(quán)完全交給企業(yè)，徹底解決了我市“走出去”企業(yè)遇到的“稅企雙方溝通不暢”、“企業(yè)相關(guān)稅收信息滯后”、“疑難和特殊性問題難以解答”、“企業(yè)被動接受服務(wù)”這四類問題。