西城區(qū)處于首都核心區(qū)，是古都文化、大國首都形象、代表基層治理能力的一扇窗口。西城區(qū)不斷推進服務管理模式的創(chuàng)新，積極運用、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，有效地提升了社會治理能力。

　　“智慧西城”全響應升級3.0

　　2011年，西城區(qū)在全市率先啟動“智慧城市”建設規(guī)劃。2014年，西城區(qū)把原有的各類網(wǎng)格整合在一起，并在每個網(wǎng)格內(nèi)配備城市管理、綜合治理和社會服務等多方面的力量。在15個街道、261個社區(qū)，整合構(gòu)建1541個網(wǎng)格，按照“基礎力量一員一格，專業(yè)力量一員多格，響應力量一格多員”的要求配備人員力量。

　　西城區(qū)各社區(qū)正在將網(wǎng)格格長們繪制的院落圖升級為3D實景地圖，從而搭建起“3D院落信息化服務管理平臺”。通過全響應平臺，社區(qū)居民、街道工作人員等都可通過手機端隨手拍上傳環(huán)境和安全問題，推進平安社區(qū)的創(chuàng)建。目前，西城區(qū)在建的綜合，在重點區(qū)域率先實現(xiàn)人流預警、人臉識別等智能化管理全覆蓋。

　　“西城大媽+”模式覆蓋新領域

　　智慧西城助力西城平安建設，而在治安防控、提供案件線索方面屢建奇功的“西城大媽”也沒閑著，創(chuàng)新“四五六”群防群治工作法，建立線上“三微一端”模式(微信、微博、微視頻、客戶端)、線下“四分法”服務管理(分級管理、分層組織、分類培育、分別培訓)。

　　截至2016年底，“西城大媽”實名注冊平安志愿者已達78035人。他們身兼數(shù)職，在社區(qū)管理、治安巡邏、提供破案線索方面發(fā)揮著越來越重要的作用。僅2016年就有2242名“西城大媽”舉報各類違法犯罪線索，協(xié)助警方拘留犯罪嫌疑人1425名。

　　而“西城大媽”軌跡指揮系統(tǒng)的開發(fā)，志愿者團隊建設、聯(lián)勤聯(lián)動、分析研判機制的創(chuàng)立，將實現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”的目標。

　　“西城大媽”成為全區(qū)一道亮麗的風景線，凝聚了廣大群眾共同參與群防群治的磅礴力量。

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