近日，上海提出打響“上海購物”等四個品牌，而零售業(yè)是購物的基礎(chǔ)。企業(yè)開出百萬年薪網(wǎng)羅新零售人才，“上海購物”可以利用這些新零售人才嗎?上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院教授晁鋼令說：“新零售的本質(zhì)是推動零售業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，‘上海購物’　品牌離不開商業(yè)企業(yè)支持，新零售人才可為‘上海購物’提供支撐?！?/p>

　　“上海購物”適應(yīng)新消費發(fā)展

　　晁鋼令認(rèn)為，新零售很重要，但并非商業(yè)的全部。要打響“上海購物”品牌，一個重要的目標(biāo)是滿足國內(nèi)外消費者的新消費需求。探究新零售人才與“上海購物”的關(guān)系，首先要看“上海購物”品牌的內(nèi)涵有什么。

　　“上海應(yīng)成為　‘世界的櫥窗，購物的天堂’?！边@是晁鋼令為“上海購物”設(shè)想的口號，他覺得“上海購物”應(yīng)有四個關(guān)鍵詞：全球、時尚、高端、誠信。這些是新消費時代中外消費者都喜聞樂見的。他說，上海從上世紀(jì)30年代開始就成為全國商品流通集聚程度最高的城市，集中了國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這也是全國消費者爭相來上海購物的重要原因。他覺得“全球”仍應(yīng)是“上海購物”的特點，“上海要成為銜接國內(nèi)外兩大市場的樞紐，這樣‘上海購物’才不易被其他城市所替代?！?/p>

　　“時尚”一直是上海的標(biāo)簽，也可以成為“上海購物”的標(biāo)簽。晁鋼令說，目前上海有時裝周等諸多時尚發(fā)布活動，可進(jìn)一步發(fā)揮這些活動的全球影響力，體現(xiàn)“上海購物”的時尚魅力，吸引全球時尚達(dá)人。

　　新消費體現(xiàn)出的消費升級需求，則需要用“高端”來滿足。他說，眼下，一些普通產(chǎn)品已在全球、全國市場暢通無阻，如果只提供這類產(chǎn)品，就缺少了競爭力。上海需要根據(jù)全球消費升級趨勢，提供有特點的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足中高層消費者的需求。

　　“誠信”是任何時代消費者都需要的?！吧虾?yīng)在全球消費者心目中形成一個印象，即在上海購物可以絕對放心，即使遇到問題，也能順利解決。”晁鋼令說，新零售是為新消費服務(wù)的，而“上海購物”應(yīng)當(dāng)成為新消費時代一塊金字招牌。

　　新舊分開重點突破培養(yǎng)人才

　　“上海購物”品牌與新消費相輔相成，而作為新消費的產(chǎn)物，新零售代表著上海大量商業(yè)企業(yè)面對的變革?！皬倪@點看，培養(yǎng)和集聚新零售人才，對打響‘上海購物’品牌很重要?！标虽摿钍崂砹怂哪恐械男铝闶廴瞬盘卣鳌?/p>

　　首先，要有互聯(lián)網(wǎng)思維。當(dāng)今零售業(yè)已離不開互聯(lián)網(wǎng)，作為領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)、一個品牌變革的新零售人才，不能缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維：“他要知道互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)運作有了新的變化、消費者有了新的需求，要能積極主動地?fù)肀н@些變化，愿意創(chuàng)新和變革?！?/p>

　　其次，新零售人才“不一定是互聯(lián)網(wǎng)專家，但要知道互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能發(fā)揮哪些作用?！痹陉虽摿羁磥恚铝闶垡馕吨碌纳鷳B(tài)環(huán)境，涉及交易流程、物流、信息流、金融流、管理流程等“五流”變化。對新零售人才而言，如果是管理者，那么要知道在“五流”中，技術(shù)可以發(fā)揮哪些作用;如果是具體操作者，要知道如何應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備改造“五流”，以及如何實現(xiàn)不同流程之間的過渡和銜接。

　　再次，新零售人才要有創(chuàng)新精神。新零售人才懂得商業(yè)的本質(zhì)是什么――要滿足新的消費需求，必須能不斷創(chuàng)新?？梢詫⑸虡I(yè)中常提的“買手”概念衍生開來，強調(diào)新零售人才在發(fā)掘市場需求上的能力。

　　最后，“懂得學(xué)習(xí)，敢于學(xué)習(xí)?！毙铝闶垡馕吨粩嘧兏?，如果不善于學(xué)習(xí)、不愿意擁抱變革，那么不要說高層管理者，即便是一線員工，也很快會被時代淘汰。

　　晁鋼令還為傳統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)新零售人才提了建議：新舊分開、重點突破，“新零售涉及很多方面，不要指望在短時間里實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)變，可以在舊模式中找尋一個兩個轉(zhuǎn)型突破口，培養(yǎng)人才，再由此發(fā)展人才?！?/p>

　　在集聚新零售人才、助力“上海購物”品牌過程中，人工智能這一熱門技術(shù)也能發(fā)揮作用。

　　領(lǐng)英中國副總裁王迪認(rèn)為，在零售行業(yè)，電商率先引入人工智能技術(shù)。他們利用人工智能技術(shù)，更加深刻地了解市場動態(tài)、更加精準(zhǔn)地進(jìn)行貿(mào)易趨勢分析以及行業(yè)周期預(yù)測，進(jìn)而制定有針對性的市場營銷策略。所以，傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型時，也不妨跨界使用人工智能。對上海來說，這種跨界還有一個優(yōu)勢，那就是上海的人工智能人才集聚度高。所以，上?？梢岳萌斯ぶ悄艿娜瞬艃?yōu)勢，加快新零售人才的培養(yǎng)和儲備，共同參與打造“上海購物”品牌。

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