1996年，乘著改革的春風(fēng)，載著深圳特區(qū)創(chuàng)新求變的精神，招商銀行正式進(jìn)駐西安。20年來，招行西安分行扎根三秦大地，堅(jiān)持“因勢(shì)而變，因您而變”，緊跟省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展主線，通過傳統(tǒng)和新興渠道竭誠解決廣大企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的融資、理財(cái)需求，累計(jì)提供資金5000多億元，有力支持了陜西社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　主動(dòng)參與重大建設(shè)項(xiàng)目

　　成立以來，招行西安分行始終視支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，與陜西經(jīng)濟(jì)同呼吸共發(fā)展。陜西省和西安市的重大建設(shè)項(xiàng)目，都有招商銀行參與的身影。分行先后重點(diǎn)支持了交通、能源、電信、軍工、裝備制造等我省支柱產(chǎn)業(yè)，與延長集團(tuán)、煤業(yè)集團(tuán)、有色集團(tuán)等龍頭企業(yè)均保持著良好的合作關(guān)系。

　　在穩(wěn)步推動(dòng)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，分行努力以多種新興融資方式滿足企業(yè)深層次融資需求，包括以政府引導(dǎo)基金模式支持中俄產(chǎn)業(yè)園、高新區(qū)城市發(fā)展建設(shè)等省市重點(diǎn)項(xiàng)目;密切關(guān)注并參與政府融資平臺(tái)新的融資合作模式，積極跟進(jìn)PPP項(xiàng)目，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度;以直接融資工具協(xié)助企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本，逐戶設(shè)計(jì)適合企業(yè)融資項(xiàng)目的債券品種;針對(duì)企業(yè)降低負(fù)債率、改善報(bào)表等個(gè)性化需求，促進(jìn)信貸投放。

　　2014年至今，分行累計(jì)承銷各類債券超過300億元，助力我省優(yōu)質(zhì)企業(yè)直接融資，并在政府債務(wù)規(guī)范、平臺(tái)公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期以政府引導(dǎo)基金等創(chuàng)新模式為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸血近百億。同時(shí)，分行還積極引入外部金融資源，以融資租賃為主要途徑為30多家本地企業(yè)提供了57億元的融資。

　　積極扶持兩小企業(yè)發(fā)展

　　招行西安分行高度關(guān)注兩小企業(yè)的發(fā)展，在小企業(yè)金融服務(wù)方面主動(dòng)進(jìn)行嘗試和探索。一是調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，客戶定位由以大型企業(yè)為主，向優(yōu)質(zhì)大、中、小型企業(yè)并重轉(zhuǎn)變，支持兩小企業(yè)成長為招行主流客戶。二是設(shè)置專業(yè)部門，2008年就設(shè)立了小企業(yè)信貸中心，制定出臺(tái)了全行兩小企業(yè)劃分的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和信貸政策。三是適度提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度，建立符合兩小企業(yè)特征的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。四是優(yōu)化信貸管理流程，從貸前調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、審貸決策程序到貸后管理機(jī)制等進(jìn)行全方位的變革。五是開展產(chǎn)品創(chuàng)新，在全面了解兩小企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)兩小企業(yè)成長不同階段的特點(diǎn)，分行設(shè)計(jì)研發(fā)了超供貸、政采貸、三板貸、誠信納稅貸、訂單貸、結(jié)算貸、科技金融貸、上市貸、抵押貸、POS貸、AUM貸、供銷流量貸等產(chǎn)品，2010年至今累計(jì)向兩小企業(yè)提供信貸資金900多億元，解決了一大批兩小企業(yè)的融資問題。

　　綜合服務(wù)滿足民生需求

　　隨著客戶投資理財(cái)意識(shí)的增強(qiáng)，招行西安分行主動(dòng)研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售各類產(chǎn)品，利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道滿足客戶日益增長的理財(cái)需求。2010年至今，分行累計(jì)發(fā)售零售、對(duì)公、同業(yè)理財(cái)產(chǎn)品達(dá)到10000億元。今年恰逢西安分行成立20周年，分行又專門開展了“百場(chǎng)金融知識(shí)公益行”活動(dòng)，向廣大客戶普及金融知識(shí)，提高投資安全意識(shí)和防范金融詐騙能力。

　　同時(shí)，分行與全國及本地大中型房地產(chǎn)開發(fā)商合作，累計(jì)發(fā)放住房按揭貸款820多億元，有效改善了居民居住條件。根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)特征，配套多種形式消費(fèi)類貸，市民可通過每月發(fā)放工資額、繳存公積金額、所購房產(chǎn)及銀行AUM等，輕松取得消費(fèi)貸款，有效提高了市民的生活幸福指數(shù)。今年又推出“招聯(lián)貸”、“車位貸”等新產(chǎn)品，解決了小微企業(yè)主及個(gè)體工商戶以及購房者購置車位資金緊張的需求。

　　逐步完善服務(wù)渠道體系

　　服務(wù)是招行的核心競(jìng)爭力。招行西安分行一直致力于推動(dòng)服務(wù)渠道建設(shè)和平臺(tái)搭建工作，以更加完善的服務(wù)體系、更加密切的服務(wù)方式，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　首先，分行注意加快機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，僅2014年即新建支行、社區(qū)支行和離行式自助銀行27家。目前，各類網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)96個(gè)，在本地股份制同業(yè)中首屈一指，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系不斷完善，網(wǎng)點(diǎn)布局不斷優(yōu)化。

　　其次，分行大力發(fā)展電子服務(wù)渠道，先后推出24小時(shí)自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等，并成功上線了各類便民繳費(fèi)平臺(tái)，包括水電、電話、有線電視繳費(fèi)、交通罰沒等內(nèi)容，極大地便利了市民的生活。

　　第三，分行緊跟市場(chǎng)發(fā)展變化，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，推出了一網(wǎng)通支付、Apple Pay、VTM遠(yuǎn)程服務(wù)、電子一卡通等，將線下內(nèi)容進(jìn)行線上轉(zhuǎn)化，使廣大客戶體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)金融的高效。

　　未來，招行西安分行將一如既往，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為建設(shè)“富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西”做出更大的貢獻(xiàn)。