從電商之都到數(shù)字之城，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展為杭州晉級(jí)世界名城寫下了有力的注腳。2017年上半年，杭州第三產(chǎn)業(yè)占比為62.1%，達(dá)到了發(fā)達(dá)國(guó)家60%的標(biāo)準(zhǔn)線。隨之現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也創(chuàng)造了大量的崗位需求，成為了就業(yè)的“蓄水池”。然而，隨著勞動(dòng)力數(shù)量的降低和用工成本的上升，傳統(tǒng)的直雇模式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)需求，靈活用工成為越來越多杭州企業(yè)突破直聘困境的新選擇。國(guó)內(nèi)最大的靈活用工服務(wù)平臺(tái)斗米通過平臺(tái)和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在杭州對(duì)靈活用工有需求的企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)迅速，其中不但有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)巨頭，也有很多新業(yè)態(tài)公司的身影。而在發(fā)布崗位上，除了服務(wù)員、售貨員、快遞員等，還有網(wǎng)絡(luò)主播、APP推廣等主要需求為人員招聘、外包和用工管理等項(xiàng)目。

　　“我們店主打的是輕食，主要招聘的崗位是服務(wù)員、收銀員和送餐員，但是由于品牌的定位偏年輕化，對(duì)店員的氣質(zhì)和外形都有一定的要求，如果全都招全職員工真正合適的人不多。”一家連鎖輕食餐廳的招聘經(jīng)理表示。隨著“輕食主義”的風(fēng)潮也吹進(jìn)杭城，主打健康和高顏值的輕食餐廳也迎來了快速發(fā)展的時(shí)機(jī)，隨之而來的是大量的招聘需求，然而除了面臨傳統(tǒng)餐飲行業(yè)招人難的問題外，由于面向白領(lǐng)人群為主，店員的形象和氣質(zhì)等也直接影響到用戶體驗(yàn)，也更增加了招聘的難度。針對(duì)這一現(xiàn)狀，目前餐廳主要以專業(yè)的在線平臺(tái)為招聘渠道，并采用了不少在校大學(xué)生為主的兼職員工，緩解了運(yùn)營(yíng)壓力。

　　同樣運(yùn)用靈活用工解決勞動(dòng)力短缺和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的矛盾的還有會(huì)展行業(yè)，面對(duì)“后峰會(huì)、前亞運(yùn)”的歷史機(jī)遇，會(huì)展行業(yè)在杭州的發(fā)展可謂風(fēng)生水起。由于會(huì)展服務(wù)的行業(yè)特性，企業(yè)產(chǎn)生了諸多短期、臨時(shí)、批量的用工需求，通常情況下采用網(wǎng)絡(luò)招聘的方式是多數(shù)會(huì)展公司的做法，而如今有不少新型會(huì)展服務(wù)公司選擇了更為靈活的外包模式。

　　另一方面，求職者的就業(yè)觀念也在發(fā)生改變，自由靈活的就業(yè)方式成為越來越多年輕人的選擇。據(jù)一站式靈活用工服務(wù)平臺(tái)旗下的斗米研究院發(fā)布研究報(bào)告顯示，服務(wù)業(yè)90后新生代勞動(dòng)者不僅注重就業(yè)機(jī)會(huì)、工資水平等因素，還對(duì)工作時(shí)間和相關(guān)保障等要求越來越高。

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