數(shù)字化技術(shù)加持下，北京老百姓的日常生活將變得更加便利。5月28日，北京商報(bào)記者獲悉，“北京生活服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖”和“北京生活”APP已經(jīng)正式上線(xiàn)。消費(fèi)者可以通過(guò)線(xiàn)上渠道快速查找身邊菜店、早餐鋪、藥店等各類(lèi)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況和服務(wù)信息，還可以參與商戶(hù)評(píng)價(jià)，獲取更多優(yōu)惠信息等。

　　電子地圖上線(xiàn) 匯集27.4萬(wàn)余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

　　在2019年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“京交會(huì)”)上，北京市商務(wù)局委托北京中科翔龍科技有限公司在高德地圖基礎(chǔ)上組織開(kāi)發(fā)的北京生活服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖”和“北京生活”APP已經(jīng)正式上線(xiàn)。

　　據(jù)北京商報(bào)記者了解，北京生活服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖匯集了27.4萬(wàn)余個(gè)生活性服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，對(duì)包含蔬菜零售、便利店(超市)、早餐店、洗染、美容美發(fā)、家政服務(wù)、便民維修、末端配送(快遞)等在內(nèi)的生活性服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分析梳理、歸類(lèi)。“北京生活”APP目前可以為市民提供周邊網(wǎng)點(diǎn)信息查詢(xún)、店鋪導(dǎo)航、消費(fèi)評(píng)論等服務(wù)，暫時(shí)支持Android系統(tǒng)，后續(xù)完善支持蘋(píng)果系統(tǒng)。

　　北京市商務(wù)局局長(zhǎng)閆立剛表示，通過(guò)各區(qū)更新報(bào)送數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍采集、公眾評(píng)論反饋與高德數(shù)據(jù)共享等方式，市商務(wù)局將定期實(shí)現(xiàn)生活性服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)，市商務(wù)局還將結(jié)合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分析，對(duì)照商業(yè)街區(qū)生態(tài)配置標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)掌握各區(qū)、各街道生活性服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布和發(fā)展情況，便于針對(duì)性查缺、補(bǔ)漏。

　　據(jù)閆立剛透露，下一步，市商務(wù)局將根據(jù)便民網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況，定期動(dòng)態(tài)更新“北京市生活服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖”信息，指導(dǎo)各區(qū)按圖作戰(zhàn)、按表銷(xiāo)賬，切實(shí)加強(qiáng)基本便民商業(yè)精準(zhǔn)補(bǔ)建工作，并優(yōu)先補(bǔ)建便民商業(yè)設(shè)施基礎(chǔ)弱、缺口大的區(qū)域，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民獲得感、幸福感。

　　數(shù)字化解決痛點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)

　　近年來(lái)，北京市商務(wù)局一直在穩(wěn)步推進(jìn)便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，此前也已經(jīng)推出過(guò)便民商業(yè)地圖。根據(jù)北京市商務(wù)局披露的數(shù)據(jù)顯示，2017年北京共建設(shè)提升基本便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1210個(gè)，2018年，市商務(wù)局指導(dǎo)各區(qū)共建設(shè)提升蔬菜零售等7類(lèi)基本便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1529個(gè)，超額完成了1400個(gè)生活性服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)。

　　北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王成榮表示，目前的便民商業(yè)發(fā)展主要存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。盡管市場(chǎng)上有口碑、大眾點(diǎn)評(píng)等APP可以呈現(xiàn)一部分商戶(hù)的信息，但是很多小的便民網(wǎng)點(diǎn)卻缺乏更可靠、細(xì)致的信息。

　　王成榮分析稱(chēng)，總體來(lái)看，現(xiàn)有的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、商業(yè)資源尚未最大程度發(fā)揮出來(lái)。另外，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布也不均衡，服務(wù)水平差異較大。開(kāi)發(fā)電子地圖和APP是便民商業(yè)走向智慧化的一個(gè)舉措，能夠更好的解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)，消費(fèi)者可以打破區(qū)域限制，對(duì)便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況，以及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的口碑情況都能有更清楚的了解。

　　值得注意的是，此前市商務(wù)委打造的便民商業(yè)地圖在實(shí)際使用中還需不斷完善。北京商報(bào)記者了解到，消費(fèi)者要查看便民商業(yè)地圖，需要登錄“開(kāi)放北京”公共信息服務(wù)平臺(tái)，這對(duì)于習(xí)慣了各種智能化、移動(dòng)化工具的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在日常使用中有所不便。王成榮表示，開(kāi)發(fā)APP線(xiàn)上平臺(tái)的工作不是一次性的，還需要不斷加大投入，建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制和研發(fā)優(yōu)化機(jī)制，不斷解決在使用過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，升級(jí)平臺(tái)的流暢度和便利度，這樣才能更實(shí)際的造福消費(fèi)者。

　　品質(zhì)服務(wù)提檔升級(jí) 讓北京服務(wù)有溫度

　　今年4月，在北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)啟動(dòng)儀式上，閆立剛表示，要緊抓早餐、家政、蔬菜零售、便民網(wǎng)點(diǎn)等為居民服務(wù)的“痛點(diǎn)”，進(jìn)一步提升商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)《北京市提高商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升“北京服務(wù)”品質(zhì)三年行動(dòng)計(jì)劃》等一系列政策的發(fā)布，北京將用三年的時(shí)間，從對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)形成首都服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，到聯(lián)動(dòng)多部門(mén)協(xié)同配合，再到充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)功能，以及調(diào)動(dòng)消費(fèi)者監(jiān)督體系等實(shí)際舉措，打造有溫度的北京服務(wù)。

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