人們在自身實力不足時，總愛追求一種外在的認同，比如身份、稱謂。有的人在剛轉(zhuǎn)入人力資源服務(wù)這行時，也曾給自己首席職業(yè)顧問的名片，而這些年隨著經(jīng)歷的增加，越發(fā)感覺到自己的無知，因此早已取下所有響亮的稱謂。

　　因此，現(xiàn)在也很能理解，剛?cè)胄邪肽曜笥业囊恍┠贻p人對“顧問”名頭的執(zhí)著與渴望。這份渴望一方面是源于自我意識的膨脹，一方面是源于面對候選人和客戶時能以“平等”的身份對話。其實，如果認真想下來，這份“不平等”還是來自于自己的內(nèi)心，來自對自身實力的心虛。我也見過一位業(yè)內(nèi)老板，換名片時上面只印著“業(yè)務(wù)總監(jiān)”字樣，問之緣由，說是為了和客戶談判方便，其品格和能力的確讓人心生敬意。

　　當我們的客戶和候選人遇到困惑時，真正能夠幫助其提供解決建議的人，才能贏得對方的充分尊重與信任，只有達到這種高度的人才能稱得起“顧問”，而這樣的境界是需要修煉的。

　　第一項：修煉“放下自我”的服務(wù)意識

　　獵頭，始終是與人打交道的服務(wù)行業(yè)，而且是與最優(yōu)秀的人群進行密切交流活動的服務(wù)行業(yè)。在這個行業(yè)里，一名卓越的獵頭顧問，一定要具備以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)意識。因為服務(wù)于人的職業(yè)，最重要的是講求用心。那些凡事以“自我”為中心，僅從個人的利益角度、個人的感受出發(fā)去與人溝通和解決問題的人，很難把握住客戶的需求，更別說是獲得客戶的信賴和認同。因為心中擁有太多需要別人妥協(xié)的“自我”標準，潛意識已將心都用在了自己的需求上，已經(jīng)分不出多少注意力關(guān)注別人的需求，更談不到用心了。

　　第二項：修煉值得信賴的坦誠形象

　　對于企業(yè)客戶和候選人而言，都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀和真實的建議和信息。因而一個在工作中表現(xiàn)得既坦誠又公正的顧問，一定是雙方都最愿意信賴的。這樣的顧問會坦誠地告知客戶，推薦的幾個人選各自具有哪些客觀優(yōu)勢，并針對每個人選的弱點提供不同的管理建議。這樣的顧問會客觀地告知候選人，企業(yè)當前所處的發(fā)展階段，需要解決的問題，選擇這樣的平臺給自身帶來的可能機遇以及風(fēng)險，并坦誠指出候選人身上當前存在的問題，以及如何改進的建議。

　　第三項：修煉敏而好學(xué)的專業(yè)口碑

　　對于獵頭顧問而言，如何能夠和候選人以及客戶站在同一個交流層面上，一直是獵頭專業(yè)性上最大的挑戰(zhàn)之一。因而，一名專業(yè)的獵頭顧問，不但要掌握人力資源的專業(yè)知識，還要廣泛涉獵心理學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)等多方面的知識。同時，對于客戶所在的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解。

　　這就需要我們身為一名獵頭顧問，時刻保持謙遜的學(xué)習(xí)心態(tài)，不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極參與相關(guān)行業(yè)論壇活動，向客戶學(xué)習(xí)、向候選人學(xué)習(xí)、向客戶所在行業(yè)的專家顧問學(xué)習(xí)，向自己的同事和同行學(xué)習(xí)。

　　第四項：修煉熱心助人的人脈基石

　　一個在別人需要時總能伸出援手的人，一定擁有最廣泛的人脈支持。

　　獵頭行業(yè)恰恰是最需要人脈積累的行業(yè)，你幫助的人越多，在你需要幫助的時候，你越會得到最及時最有力的支持。但是，最好不要抱著功利心去幫助別人，因為在我們交往的這個層面，要么是做人力工作的HR，要么是業(yè)界的管理精英，只要你的語言或是行動不是發(fā)自內(nèi)心，你的企圖心一定會被你的身體語言泄漏出去，這樣的回饋頂多是一物換一物，不會擁有持久的朋友，也不會有持久的人脈。真正的人脈是什么，不是你認識了多少人，而是有多少人認識、記住并愿意幫助你。舍得是一個大智慧的詞，告訴我們真誠地付出永遠是收獲的前提。

　　第五項：修煉堅韌不拔的樂觀精神

　　獵頭行業(yè)是一個高挫折的行業(yè)，如果沒有一顆堅韌的心，很難在這條職業(yè)路上走太遠。云卷云舒，依然都會堅守在這里的可能是駱駝而不是駿馬。 抱著樂觀、豁達的做事態(tài)度，才能在人力資源服務(wù)領(lǐng)域里獲得成就。一以貫之的睿智、從容的微笑，會給所有人都留下最深刻的印象。

　　第六項：修煉換位思考的理解心態(tài)

　　在獵頭的工作過程中，經(jīng)常會在與客戶就候選人的面試時間安排、面試反饋、面試進程推進等等問題上進行協(xié)調(diào)溝通，也常遇到客戶不斷提出新要求或者調(diào)整招聘需求的情況。通常在這樣的情況下，年輕的獵頭顧問或者負責(zé)候選搜尋的人員會產(chǎn)生很多抱怨情緒，認為客戶太隨意或者要求太多。

　　事實上，根據(jù)多年的經(jīng)驗來看，大多數(shù)情況的發(fā)生都是事出有因。比如客戶的HR在還沒有最后做出錄用決定時就提出要做背景調(diào)查，而且是幾個進入復(fù)試的候選人都要做。也有客戶在新設(shè)職位招聘過程中又陸續(xù)提出新的關(guān)于理想人選背景的傾向性意見。前面的情況如果溝通清楚會發(fā)現(xiàn)，在做招聘決策的進程上可能HR遇到了阻力，需要我們提供進一步的信息支持。而后者可能是相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)主管在工作中又受到了某些觸動，對該崗位理想人選的勝任特質(zhì)在腦子里進一步清晰了，但只將思考的結(jié)果傳遞給了HR。

　　總之，當面對客戶的一個臨時增加的要求時，首先應(yīng)該做的是換位思考，冷靜地與客戶一起分析，提出該要求根本的出發(fā)點是什么，有沒有更好的解決方法。相互理解才是合作默契的前提。如需合作，歡迎點擊在線咨詢提交招聘需求，或撥打免費電話400-067-9767。