今年2月宜興市稅務(wù)局依托“釘釘”APP，上線了“無(wú)錫阿福稅通”下屬的“宜興市稅務(wù)局征納溝通平臺(tái)”。

　　“疫情期間緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)如何處理?”宜興市一家企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，在該平臺(tái)的稅企溝通群里提出了這樣的疑問(wèn)。幾秒內(nèi)，群內(nèi)的智能機(jī)器人“稅小蜜”就快速解答。

　　通過(guò)創(chuàng)新提供智能咨詢與精準(zhǔn)服務(wù)，全力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至目前，該平臺(tái)提供各類稅政咨詢近4700次，線上服務(wù)實(shí)時(shí)高效。

　　該平臺(tái)有效歸集和利用數(shù)據(jù)資源，首批集納了宜興市2.56萬(wàn)多家企業(yè)信息，由稅務(wù)工作人員邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員注冊(cè)激活，并通過(guò)“地區(qū)+行業(yè)”分類的形式組建稅企溝通交流群，企業(yè)激活率99.23%，截至目前，共建立起77個(gè)稅企溝通群，在該平臺(tái)，企業(yè)可24小時(shí)在線提出各類涉稅問(wèn)題，“稅小蜜”和主管稅務(wù)專家將及時(shí)解答，活躍企業(yè)占比達(dá)73.88%。通過(guò)該平臺(tái)，企業(yè)法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅人員能及時(shí)收到市稅務(wù)局發(fā)送的未申報(bào)、未繳稅等提示提醒信息，在線預(yù)約辦稅服務(wù)廳服務(wù)，同時(shí)還能進(jìn)入納稅人學(xué)堂的直播、點(diǎn)播、文檔等多種板塊，在線學(xué)習(xí)涉稅新政，也可回看視頻錄播學(xué)習(xí)。

　　為確保優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，宜興市稅務(wù)局工作人員通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)分析，聚焦生活服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)企業(yè)，開(kāi)展精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)服務(wù)。

　　位于新莊街道的五福酒店從春節(jié)至3月10日未曾營(yíng)業(yè)，粗略估算各類虧損達(dá)30萬(wàn)元，宜興市稅務(wù)局營(yíng)商專員主動(dòng)上門(mén)宣傳稅收優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)酒店財(cái)務(wù)人員辦理相關(guān)免稅或減稅申報(bào)。據(jù)測(cè)算，如果生活服務(wù)業(yè)取得的收入免征增值稅這一政策可持續(xù)至6月底，該酒店可少繳增值稅約24萬(wàn)元。此外，根據(jù)個(gè)體工商戶2至6月可免除養(yǎng)老、失業(yè)、工商保險(xiǎn)單位繳費(fèi)政策，該酒店還可節(jié)約成本近15萬(wàn)元，可有效緩解酒店經(jīng)營(yíng)壓力。

　　伴發(fā)展遠(yuǎn)行，讓企業(yè)暖心

　　坐落于江陰臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的遠(yuǎn)景能源集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最大的海上風(fēng)電技術(shù)解決方案提供商，擁有全球最大能源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，管理著全球逾100GW新能源資產(chǎn)。

　　“近年來(lái)，遠(yuǎn)景能源的全球戰(zhàn)略布局，離不開(kāi)稅務(wù)部門(mén)‘春風(fēng)’陪伴。”談及“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，遠(yuǎn)景能源全球稅務(wù)總監(jiān)吳靜感觸頗深。

　　2014年，遠(yuǎn)景能源正式上線自主研發(fā)的4MW海上智能風(fēng)機(jī)生產(chǎn)線，同年，稅務(wù)部門(mén)首次啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，同城通辦、24小時(shí)自助辦稅、新辦納稅人“套餐式”服務(wù)、“十五分鐘辦稅圈”、“稅收營(yíng)商專員”、“非接觸式”辦稅等一系列便民服務(wù)舉措相繼出臺(tái)……讓邁出國(guó)門(mén)的遠(yuǎn)景能源深受其惠。

　　“7年間，便民辦稅‘春風(fēng)’讓我們‘風(fēng)機(jī)’越轉(zhuǎn)越有力?！眳庆o介紹，在“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”助力下，企業(yè)盡享政策紅利。僅去年的減稅降費(fèi)政策就為企業(yè)帶來(lái)節(jié)稅效應(yīng)超過(guò)1億元。

　　享受春風(fēng)，也傳遞春風(fēng)。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，遠(yuǎn)景能源通過(guò)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，采購(gòu)數(shù)千萬(wàn)元的口罩、防護(hù)裝備等防疫物資捐贈(zèng)湖北等地。迅速完成十萬(wàn)級(jí)無(wú)塵車間改造，跨界生產(chǎn)口罩，日產(chǎn)十萬(wàn)只，全部捐贈(zèng)防疫一線。

　　在全力生產(chǎn)過(guò)程中，熔噴布等原材料的短缺給企業(yè)帶來(lái)新難題。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)獲悉情況后，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)全力牽線協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)完成供需對(duì)接，保障了產(chǎn)能供應(yīng)。遠(yuǎn)景能源CEO張雷表示，走出去、戰(zhàn)疫情，無(wú)論何時(shí)何地，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)都如“春風(fēng)”一般，伴我們遠(yuǎn)行，讓企業(yè)暖心。

　　激活春水蕩清波，納服跑出“加速度”

　　“7年來(lái)，我們累計(jì)落實(shí)了39類147項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善了800多條細(xì)化配套措施，稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，納稅人滿意度逐年上升，納稅人稅法遵從度不斷提高。”無(wú)錫市惠山區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部周瑋玨是一名奮戰(zhàn)納稅服務(wù)一線12載的稅務(wù)“老兵”，對(duì)于7年來(lái)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的成效變化，深有體會(huì)。

　　2014年以來(lái)，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”呈遞進(jìn)、打連發(fā)，每年突出一個(gè)主題，每年邁出一次新跨越，實(shí)現(xiàn)了納稅人和基層稅務(wù)“雙減負(fù)”。

　　電子稅務(wù)局、財(cái)庫(kù)稅銀橫向聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦稅、自助辦稅、12366納稅服務(wù)熱線，納稅人學(xué)堂、新辦納稅人套餐、發(fā)票O(jiān)2O領(lǐng)用等實(shí)用、親民的服務(wù)新舉措如雨后春筍，成為納稅人辦稅的新常態(tài)。

　　“現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，發(fā)票就送上門(mén)，跟‘網(wǎng)購(gòu)’一樣輕松，也減少了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。”與稅務(wù)部門(mén)打了20年交道的江蘇優(yōu)彩環(huán)保資源科技股份有限公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)徐平，對(duì)O2O發(fā)票郵遞配送服務(wù)贊不絕口。

　　通暢、高效、便捷、非接觸，辦稅方式日趨多元，辦稅效能不斷提速。

　　2017全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)類業(yè)務(wù)大比武總決賽中，周瑋玨獲得個(gè)人崗位賽全國(guó)第一名。在她看來(lái)，便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，不僅為納稅人帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，也為納服工作人員節(jié)約了時(shí)間成本，現(xiàn)在納稅服務(wù)的效能更高、速度更快、體驗(yàn)更好。

　　寓管理于服務(wù)，以“共治”促“善治”

　　改變不止于此。以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，無(wú)錫稅務(wù)部門(mén)充分挖掘稅收大數(shù)據(jù)“金山銀庫(kù)”價(jià)值，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、信用互認(rèn)，全面深化辦稅“不見(jiàn)面”改革，一廳通辦、一鍵咨詢、一網(wǎng)辦理、一套資料辦等創(chuàng)新舉措漸次推開(kāi)，很多涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。

　　“您好，貴公司申請(qǐng)的100萬(wàn)元信用貸款已發(fā)至指定賬戶，請(qǐng)注意查收?！苯眨粭l提醒短信發(fā)送到了宜興市華南紡織有限公司負(fù)責(zé)人湯正南的手機(jī)上，意味著企業(yè)申請(qǐng)的“稅銀貸”不到3天就到賬了，這為企業(yè)抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)摁下了“快進(jìn)鍵”。