自今年西寧市印發(fā)《西寧市“強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)”三年行動(dòng)實(shí)施方案》以來，各相關(guān)部門積極落實(shí)職責(zé)內(nèi)容，從整治行業(yè)違規(guī)行為、制定完善政策制度、開展系列整治行動(dòng)、加大行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)等方式，在全市范圍內(nèi)掀起了全面啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)提升的“潮流”，有效地打擊了存在的多種物業(yè)問題，逐步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域。

　　作為物業(yè)服務(wù)提升工程的牽頭單位，西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局積極落實(shí)市委、市政府關(guān)于強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)工作的要求，5月份起，聯(lián)合市房協(xié)、四區(qū)建設(shè)、城管部門以及各園區(qū)相關(guān)部門，組成專項(xiàng)行動(dòng)檢查小組，在全市范圍內(nèi)開啟物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決把打擊和整治行業(yè)違法違規(guī)行為作為首當(dāng)其沖的任務(wù)。專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，共檢查物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目84個(gè)，下達(dá)整改通知書79份，下達(dá)行政處罰事先告知書18份，下達(dá)行政處罰決定書3份，通過集中整治，有力地打擊了群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)問題和違規(guī)行為，力促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)。

　　為進(jìn)一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，我市研究制定了《西寧市住宅物業(yè)基準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和物業(yè)服務(wù)企業(yè)季報(bào)表，建立健全了物業(yè)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)及項(xiàng)目的監(jiān)督管理，促使企業(yè)不斷提升服務(wù)水平，為今后開展物業(yè)規(guī)范監(jiān)管提供了政策保障。同時(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，通過各方面宣傳平臺(tái)，廣泛宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，提高公眾對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，并公布物業(yè)服務(wù)投訴熱線，廣泛征集物業(yè)服務(wù)不規(guī)范不到位的線索，接受群眾監(jiān)督并開展針對(duì)性的監(jiān)督檢查。

　　下一步，我市還將繼續(xù)全面落實(shí)工作職責(zé)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)開展“強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)”三年行動(dòng)。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為，著力破解行業(yè)發(fā)展難題，不斷提升廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。加大力度，繼續(xù)開展物業(yè)行業(yè)規(guī)范整治活動(dòng)，加大巡查和監(jiān)督檢查力度，做好矛盾糾紛調(diào)處。開展培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練，切實(shí)提高物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過多方面工作開展，為我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)提升打牢基礎(chǔ)，營造更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。