近期，泰康在線通過引進國際高端人才創(chuàng)新科技，助力武漢江岸區(qū)科技發(fā)展。

　　作為首家由國內(nèi)大型保險企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險公司，泰康在線始終堅持“保險+科技”“保險+服務(wù)”的雙生態(tài)戰(zhàn)略，通過科技的賦能與驅(qū)動，優(yōu)化用戶服務(wù)體驗、提高服務(wù)效率、打造創(chuàng)新產(chǎn)品，助力武漢創(chuàng)新發(fā)展、助推國內(nèi)保險市場煥發(fā)全新生機。

　　成立互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室 泰康在線助力江岸區(qū)打造創(chuàng)新示范區(qū)

　　2016年，泰康在線與武漢市政府、武漢大學簽署合作意向書，共同發(fā)起成立武漢第一家實體化的互聯(lián)網(wǎng)金融研發(fā)實踐平臺“互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室”，在金融創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務(wù)、科技成果孵化及科技成果轉(zhuǎn)化等方面全面開展合作，并重點圍繞自然語言處理和圖像識別兩大方向展開科研。

　　在自然語言處理方面，金融實驗室推出了業(yè)內(nèi)首例采取人機合作模式的智能客服機器人，1秒可服務(wù)8000人，滿足客戶7x24小時即時服務(wù)需求，且回復(fù)準確率高達99.9%，目前已服務(wù)超過200萬客戶。2018年8月，智能客服平臺的交互方式，從純文字升級為語音、文字并重，實現(xiàn)功能躍升，技術(shù)水平在行業(yè)領(lǐng)先。2019年3月30日，智能客服機器人斬獲了由中國信息協(xié)會和中國金融CIO聯(lián)盟頒發(fā)的2018年度“中國保險行業(yè)信息化創(chuàng)新項目獎”。

　　在圖像識別方面，金融實驗室研發(fā)了OCR技術(shù)，并將此運用到泰康在線的一款胃康保產(chǎn)品中。由于醫(yī)院胃病檢測單在格式、疾病表述等方面各不相同，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險在實施胃病的在線核保時，難以僅通過用戶上傳的檢測單照片直接審核。泰康在線在運用了OCR技術(shù)后，只需用戶拍照上傳胃病檢測單，系統(tǒng)就會克服拍攝時光線、折痕、污點等“噪點”，智能審核檢測單內(nèi)容，準確率超過90%，切實解決了胃病用戶核保難的問題。

　　據(jù)悉，武漢互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室自成立以來，已申請了50項發(fā)明專利和10項軟件著作權(quán)。其相關(guān)論文(圖像識別方面)也在2018年被國際頂級會議JCDL采用。

　　多維度發(fā)揮企業(yè)價值 助推武漢城市發(fā)展

　　今年4月，首屆世界大健康博覽會在武漢召開。泰康保險集團副總裁兼首席信息官、泰康在線CEO劉大為在會議上也向媒體透露了泰康在線作為武漢企業(yè)，除了利用科技促進武漢發(fā)展之外，在人才輸出、促進實體經(jīng)濟發(fā)展和稅收等方面助力武漢城市發(fā)展的決心與階段性成果。

　　在人才引進和培養(yǎng)方面，以互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室為依托，泰康在線從國內(nèi)外引進IT人才來到武漢;同時依托泰康集團的力量，加大人才培養(yǎng)力度，通過人才引進和人才培養(yǎng)，為武漢發(fā)展貢獻一臂之力。目前，泰康在線互聯(lián)網(wǎng)金融實驗室擁有數(shù)十名科研人員，80%具有碩士以上學歷。

　　在促進實體經(jīng)濟發(fā)展方面，以互聯(lián)網(wǎng)保險為手段，泰康在線積極服務(wù)武漢實體經(jīng)濟發(fā)展，通過連接保險保障及實體經(jīng)濟，借助新技術(shù)手段提升風控水平，為實體經(jīng)濟提供更高效、便捷的保險保障，促進實體經(jīng)濟更加健康穩(wěn)健發(fā)展。

　　經(jīng)過三年探索，目前泰康在線累計保費收入達53億元，累計保單件數(shù)35億件，累計用戶數(shù)3.2億人，累計科技專利數(shù)133件。

　　據(jù)了解，泰康在線還將在武漢設(shè)立健康科技子公司和保險代理子公司，并以此為支撐不斷研發(fā)領(lǐng)先行業(yè)的金融科技，全方面提升用戶的保險體驗，最終推動國內(nèi)保險市場的健康發(fā)展。