隨著西寧市“強化物業(yè)服務(wù)”三年行動不斷推進，由西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局牽頭組成的西寧市強化物業(yè)服務(wù)三年行動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面啟動物業(yè)服務(wù)提升工程。圍繞實施方案及物業(yè)管理重點任務(wù)，各部門齊抓共管，履職盡責，形成了各司其職、協(xié)同配合、責任共擔的工作格局。

　　作為牽頭單位，西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局主動擔當職責，分別印發(fā)了《關(guān)于開展“強化物業(yè)服務(wù)”三年行動專項整治的通知》《關(guān)于開展物業(yè)專項整治督查工作的通知》等，對2019年專項整治工作進行分解。隨著專項整治的不斷深入，發(fā)現(xiàn)我市物業(yè)行業(yè)在實際開展服務(wù)過程中，普遍存在地下停車位只售不租、物業(yè)亂收費、限制業(yè)主充水電、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)水平低等現(xiàn)象。針對排查出的問題，相關(guān)部門依法開展了打擊整治專項行動。截至目前，共檢查物業(yè)服務(wù)項目85個。其中，對存在服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)標準低的青海嘉榮華物業(yè)管理有限公司、青海旭紅物業(yè)管理有限公司等79家物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達了行政責令整改通知書;對存在安全主體責任不落實、服務(wù)態(tài)度差的青海琳溢新能源科技有限公司等17家物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達了行政處罰事先告知書;同時加大執(zhí)法力度，對存在限購水電費、不按合同約定履行服務(wù)的青海盈田置業(yè)有限公司、青海夏都物業(yè)管理有限公司等6家存在嚴重違法違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下達了行政處罰決定書，有效地震懾和打擊了物業(yè)服務(wù)行業(yè)不服務(wù)、亂服務(wù)的行為。為逐步完善服務(wù)行業(yè)監(jiān)管制度，我市研究制定了分高層和多層的《西寧市住宅物業(yè)基準服務(wù)標準》，作為專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的最低服務(wù)標準。

　　與此同時，自“強化物業(yè)服務(wù)”三年行動開展以來，各相關(guān)職能部門對物業(yè)管理工作的認識有了進一步提升，在開展各部門履職中，積極發(fā)揮部門優(yōu)勢，主動化解所管理領(lǐng)域產(chǎn)生的矛盾糾紛。其中，市發(fā)改委在制定普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價和小區(qū)停車收費指導(dǎo)價工作中，多次召開聽證會，廣泛聽取社會各界意見;市市場監(jiān)管局運用調(diào)研、重點案件查辦、投訴處理等方式，對全市129家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)費、代收代繳的水電費、停車收費等過程中產(chǎn)生的其他收費行為及電梯安全隱患進行了檢查;市公安局則嚴格落實養(yǎng)犬管理條例內(nèi)容及加強小區(qū)煙花爆竹燃放安全管理工作，加強保安隊伍監(jiān)管整治，營造了良好的居住環(huán)境;市應(yīng)急局在開展高層建筑安全專項整治工作、加強社區(qū)高層消防管理等方面，積極發(fā)揮監(jiān)管職能，提高了物業(yè)管理方面的應(yīng)急處置效率;市城鄉(xiāng)建設(shè)局加大工程質(zhì)量監(jiān)督力度，加強投訴辦理效率，得到了廣大業(yè)主的好評。同時，各區(qū)也積極作為，主動創(chuàng)新，履行屬地管理責任，加強突出矛盾問題的解決力度，共同推進物業(yè)管理工作。