隨著2019至2020年度采暖期的啟動，即日起，烏魯木齊270多家供熱企業(yè)正式進入考評階段。

　　今年供熱企業(yè)考評工作主要以日常考評為主，市民關(guān)心的供熱溫度是否達標以及供熱服務是否到位，都是考評的重點。同時，各區(qū)供熱管理部門的考評工作也同時啟動。

　　據(jù)了解，考評內(nèi)容包括供熱質(zhì)量、服務管理、應急管理、節(jié)能管理等多個方面。供熱溫度是否達標、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢、市民回訪率滿意率的高與低等這些問題將直接決定供熱企業(yè)供暖期的考評分數(shù)。

　　考評結(jié)束后，烏魯木齊市將綜合運行服務、節(jié)能等三個方面結(jié)果，對分數(shù)比較高的企業(yè)進行表彰，分數(shù)低的進行通報批評，同時會按照相關(guān)的條例要求和標準扣減供熱企業(yè)的運行補貼。

　　根據(jù)規(guī)定，采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)溫度應當不低于20℃;居民家中出現(xiàn)供暖問題，如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等情況，可撥打供熱單位的值班電話。供熱企業(yè)工作人員在2小時內(nèi)上門測溫并進行處理，6小時內(nèi)告知住戶處置情況，一般故障在8小時內(nèi)恢復，較大故障24小時內(nèi)修復。