隨著2019至2020年度采暖期的啟動,即日起,烏魯木齊270多家供熱企業(yè)正式進入考評階段。
今年供熱企業(yè)考評工作主要以日常考評為主,市民關(guān)心的供熱溫度是否達標以及供熱服務是否到位,都是考評的重點。同時,各區(qū)供熱管理部門的考評工作也同時啟動。
據(jù)了解,考評內(nèi)容包括供熱質(zhì)量、服務管理、應急管理、節(jié)能管理等多個方面。供熱溫度是否達標、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢、市民回訪率滿意率的高與低等這些問題將直接決定供熱企業(yè)供暖期的考評分數(shù)。
考評結(jié)束后,烏魯木齊市將綜合運行服務、節(jié)能等三個方面結(jié)果,對分數(shù)比較高的企業(yè)進行表彰,分數(shù)低的進行通報批評,同時會按照相關(guān)的條例要求和標準扣減供熱企業(yè)的運行補貼。
根據(jù)規(guī)定,采暖期內(nèi),居民室內(nèi)溫度應當不低于20℃;居民家中出現(xiàn)供暖問題,如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等情況,可撥打供熱單位的值班電話。供熱企業(yè)工作人員在2小時內(nèi)上門測溫并進行處理,6小時內(nèi)告知住戶處置情況,一般故障在8小時內(nèi)恢復,較大故障24小時內(nèi)修復。

