人吃五谷雜糧，難免生病，生病就醫(yī)，天經(jīng)地義。不過，只要一旦涉及民生，那就絕對是個眾口難調(diào)的問題。連日來，記者從就醫(yī)體驗、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、衛(wèi)生監(jiān)督等方面隨機采訪了幾位市民，請他們從自身角度出發(fā)談?wù)勑哪恐械摹熬绿m州”。

　　預(yù)約掛號群眾樂于體驗的便利

　　“說起‘精致’，我更看重的是發(fā)展和變化?！笔忻耨R彩君打開了話匣子?！艾F(xiàn)在看病很方便，通過各大醫(yī)院的信息平臺，我可以了解到專家的出診信息，然后再根據(jù)需要預(yù)約掛號。大醫(yī)院的服務(wù)也比以前周到了，記得有一次我提前預(yù)約了一個專家號，在就診前一天，我接到了醫(yī)院的電話，說我預(yù)約的專家由于有另外的工作臨時改變了出診時間，詢問我需不需要取消預(yù)約或者改約這位專家的下一次出診時間。我覺得不讓患者跑冤枉路，這也許是網(wǎng)上預(yù)約的另一層便利?！?/p>

　　在醫(yī)院工作的人更能說清這其中的變化。在一家市屬醫(yī)院工作的李聰告訴記者，“人們說的網(wǎng)上或電話預(yù)約就是醫(yī)療機構(gòu)信息化工作的一部分。2012年至今，蘭州在市級醫(yī)院中，如市一院、市二院、市三院、市肺科醫(yī)院、市婦幼保健院等先后完成院內(nèi)信息化信息系統(tǒng)改造，累計投入超過了5000萬元。”

　　基層醫(yī)療小病進社區(qū)貼心又方便

　　王琳琳告訴記者，她眼中的精致就是越變越好。王琳琳居住在城關(guān)區(qū)，以前，她和許多人一樣不太信任社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心———服務(wù)質(zhì)量是他們共有的顧慮。但是，今年年初的一次就醫(yī)經(jīng)歷徹底改變了她的想法。那場病來得很突然，當(dāng)體溫計顯示為38.7℃的時候，王琳琳不得不在家人的陪同下來到離家不遠(yuǎn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。因為不用排隊，她很快就與醫(yī)生“面對面”了。醫(yī)生首先詢問她的癥狀，又為她量了體溫，最后開了對癥的藥。“這在大醫(yī)院是很難想像的，因為那里病員太多、太集中，使得醫(yī)護人員無法體貼入微地照顧病人。”王琳琳說。

　　市屬醫(yī)院與“共享時代”共舞

　　細(xì)致或許是精致的一種表現(xiàn)方式。不久前，蘭州市第一人民醫(yī)院引入“共享輪椅”，用手機“掃一掃”就能租借，操作簡單，行動不便的患者到醫(yī)院就診再也不用擔(dān)心?！肮蚕頃r代”來臨，醫(yī)院不甘落后，借此不斷改進服務(wù)。

　　共享輪椅的投入使用，不僅解決了活動障礙患者、老年患者看病難的問題，也減輕了陪同家屬的壓力?？紤]到部分患者，特別是老年患者不能熟練使用手機，醫(yī)院同時也保留了部分人工借用方式，方便特殊需求的患者使用。

　　記者在“共享輪椅”取還點看到，不時有患者或家屬通過手機掃描“共享輪椅”上的二維碼，再繳納押金后使用?！昂芊奖悖?jié)約了時間，不用等護士去開鎖推車，我們自己就可以借輪椅給家人使用。”一位患者家屬說。