截至3月8日，杭州市市場監管系統共出動執法人員6.14萬人次，檢查各類商家經營戶18.32萬家次，查處案件238起。

　　這組沉甸甸的數據背后，是杭州市市場監管局根據疫情變化，以“新八條”創新政策為引領的線上線下落地實招。

　　數字賦能復工復產“網上辦”

　　杭州市市場監管局于2月16日發布的“新八條”服務舉措，首條就是加大在線辦理和容缺辦理力度，目的就是減少辦事窗口人員集聚，更好保障防控緊缺物資、基本民生消費品生產供應。

　　事實上，自2月3日起，杭州涉企商事登記事項就全面推行“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”，開通綠色通道，優先重點保障抗疫緊缺物資生產經營企業“秒辦”審批備案事項。2月10日，杭州慕尚護理用品有限公司因計劃引進4條口罩生產線需辦理經營范圍變更登記，但企業其中一個股東因疫情管控無法回杭簽字，也不懂網上“全流程”申報操作，臨安區創新“遠程視頻+容缺后補”的“互聯網+”審批模式，為企業辦結經營范圍變更，核發營業執照。

　　通過“互聯網+”數字賦能，杭州市市場監管局進一步挖掘“一網通辦”“食安慧眼”“電梯智管”“浙政釘”掌上執法等數字化治理的潛力，為市場主體提供全方位服務，幫助解決生產經營所遇問題。

　　截至3月8日，已對484家疫情防控物資生產經營企業審批登記進行“特事特辦”，答復電話咨詢47273個，完成網上審批19858件。另外，為更好服務“民轉醫”口罩和防護服生產企業，創新使用釘釘視頻會議形式組織線上培訓，邀請各領域專家網絡授課，為全市50多家擬申請醫用口罩和防護服生產企業相關負責人、技術質量人員及監管人員提供指導服務。

　　一線“服務員”破解復工難

　　疫情期間，杭州市市場監管局第一時間建立工作聯動機制。成立4個工作專班，建立應急值守、重大信息報送、情況交流和信息互通機制，從608名黨員干部中抽調110人組成6支“黨員突擊隊”第一梯隊，奮戰一線。服務專員們對拱墅區29家復工復產企業開展服務指導，幫助企業協調解決問題124個，收集問題270個，并對江干、濱江、余杭等地部分防疫緊缺物資生產經營單位開展指導工作。

　　同時，杭州市市場監管局出臺了《杭州市專利權質押融資風險補償基金管理辦法》，設立3000萬元的杭州市專利權質押融資風險補償基金，用于補償金融機構(擔保機構)對中小微企業開展專利質押融資服務政策性擔保時產生的風險損失。

　　除此之外，“食品安全監管云平臺”也積極發揮監管以外的服務功能。

　　在“三服務”走訪中，不少企業反映生產原輔料采購困難，杭州市市場監管局就利用“食品安全監管云平臺”全國聯網的優勢，運用大數據分析，積極幫助企業尋找產品質量穩定的原輔料供應企業，并在其獲得原料供應方合格承諾后實施短期應急采購。

　　多線作戰保障食品安全

　　企業復工復產的有序推進，使得各類用餐需求持續拉升，在杭州農副產品物流中心，余杭區市場監管局物流園區市場疫情防控工作組的工作人員開啟了24小時全天候極速運轉模式。

　　另外，西湖區、下城區等農貿市場和商品交易市場，已陸續推出減免攤位費的幫扶政策，這一政策幫助農貿市場和經營戶減少因疫情帶來的不利影響，加快復工復市。

　　在全省啟動臨時團餐備案工作后，杭州市市場監管局第一時間部署全市開展行動，僅用一天就完成了全部備案工作，特別是針對連鎖品牌餐飲單位，通過市級層面備案可實現全市通用，給企業提供巨大便利。