隨著獵頭行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展迅速，競爭也越來越激烈，能夠滿足客戶需求且客戶體驗好的企業(yè)將在競爭中凸顯優(yōu)勢。埃摩森作為在中國擁有近10年操作經(jīng)驗的專業(yè)獵頭公司，埃摩森針對中國民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的特點提供高質(zhì)量服務(wù)，針對不同風格的行業(yè)企業(yè)需求提供專業(yè)化的細分方案與人才解決方案。

　　建立24小時客戶服務(wù)中心，客戶任何需求得到及時響應(yīng)

　　于2015年11月正式投入運營的埃摩森24小時客戶服務(wù)中心，是一支60多名專業(yè)客服人員組成、專門負責提升客戶體驗的專人團隊。客服專員通過PC端、電話和移動端等渠道秒速響應(yīng)客戶、記錄客戶需求，并通過阿波羅系統(tǒng)秒速調(diào)度資源、滿足客戶需求，行業(yè)內(nèi)能做這么做的，屈指可數(shù)。

　　埃摩森客戶服務(wù)中心舒主管介紹，無論上班時間還是下班時間、工作日還是節(jié)假日，客戶服務(wù)中心隨時待命，確保客戶任何需求能在短時間得到響應(yīng)，節(jié)約企業(yè)客戶的時間成本。此外，客戶服務(wù)中心還負責處理投訴建議、客戶回訪，將客戶訴求及時反饋到獵頭顧問，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程。

　　排他研發(fā)阿波羅系統(tǒng)，連接千名獵頭與500萬精英人才

　　從性質(zhì)上來說，阿波羅系統(tǒng)連接著30000多家企業(yè)客戶、近1000名資深獵頭顧問與500萬以上精英人才。企業(yè)客戶的需求被客服專員及時錄入阿波羅系統(tǒng)，秒速傳達給獵頭顧問，獵頭顧問在1小時內(nèi)與企業(yè)客戶點對點界定需求，確定尋訪方案。

　　阿波羅系統(tǒng)研發(fā)工程師Sam介紹，阿波羅系統(tǒng)基于企業(yè)客戶需求而建立，有獵頭顧問、百萬精英人才支撐，相比國內(nèi)普通SaaS平臺有著更厚實的基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)一鍵首輪篩選簡歷、一鍵推薦簡歷等功能，大大地縮短了企業(yè)客戶的招聘時間，讓埃摩森客戶能體驗到真正專業(yè)的尋獵效率。

　　利用IQRA的力量，比對勝任力模型勾勒人選畫像，實現(xiàn)精準推薦

　　IQRA系統(tǒng)是埃摩森近10年尋獵智慧的積淀，不僅有12大行業(yè)各層級崗位的人才尋訪經(jīng)驗記錄、崗位勝任力模型、行業(yè)深度分析，還能實現(xiàn)流式分析、兆級數(shù)據(jù)處理，根據(jù)客戶需求勾勒出精準的人才畫像。一名埃摩森獵頭機構(gòu)的負責人透露，目前的平均尋獵周期已經(jīng)刷新到了15天。

　　相比改善溝通、粗暴求快的表面改變，埃摩森獵頭機構(gòu)的24小時客戶服務(wù)中心、研發(fā)阿波羅系統(tǒng)和IQRA三措并舉，解決了客戶聯(lián)系不到獵頭顧問、尋獵效率低、推薦人選匹配度不高等痛點，提高了整個獵頭行業(yè)的服務(wù)效率，也從根本上提升了客戶體驗。如需合作，請致電埃摩森24小時商業(yè)拓展辦公室服務(wù)專線 400-017-8018 或在線提交招聘需求。推薦閱讀：濟南獵頭顧問