職位年薪：20-50萬
所屬行業： 互聯網/移動互聯網
所屬部門：客戶服務部
企業性質：其他
企業規模：10000人以上
職位描述：
1、負責維權服務團隊的策略規劃、運營管理、服務流程及產品優化和服務質量提升;
2、負責團隊的人員培養、團隊建設和人員激勵。
3、具備較強的溝通能力和學習能力，有團隊合作精神;
4、邏輯思維清晰，善于通過有效的數據和現象分析，提出合理的優化方案并拿到結果;
5、善于思考，樂于創新，敢于打破常規思維，尋求更系統化、數據化的解決之道。
6、負責客戶聲音的收集、分析和反饋，推動服務流程和產品、規則優化。
