職位年薪：30-50萬(wàn)

　　所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　所屬部門：產(chǎn)品部

　　企業(yè)性質(zhì)：中外合營(yíng)(合資·合作)

　　企業(yè)規(guī)模：1000-2000人

　　工作職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)平臺(tái)的客戶反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì);

　　2. 建立一個(gè)收集客戶反饋的360度全方位綜合系統(tǒng)，客戶包括用戶、商家、商場(chǎng)管理人員等購(gòu)物中心里面的諸多角色，收集、統(tǒng)計(jì)這些角色對(duì)飛凡平臺(tái)軟件與硬件的意見;

　　3. 該綜合系統(tǒng)是360度全方面的客戶反饋系統(tǒng)，包括但不限于線上APP工具，客服電話反饋，和線下客戶等人工反饋，包括定性與定量分析;

　　4. 總結(jié)客戶反饋，分析部門業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，每隔一定周期(如一周、一日)，及時(shí)、迅速撰寫客戶反饋報(bào)告。

　　5. 將客戶反饋報(bào)告及時(shí)發(fā)送給產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)飛凡平臺(tái)軟件、硬件的體驗(yàn)優(yōu)化與改善。