在這里所指的老板并不僅僅是說(shuō)你的直屬上司，還泛指因?yàn)楣ぷ餍枰屑?jí)別比你高，甚至高很多的因工作需要打交道的大BOSS們。接近年底、要進(jìn)行年終績(jī)效考核和舉辦年會(huì)，以此舉個(gè)例子：這個(gè)是績(jī)效考核的例子：

　　業(yè)務(wù)的老板是一個(gè)年紀(jì)較大臺(tái)灣人。下屬有20多名員工，前面HR已經(jīng)將部門(mén)所有的績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集及校正完成，發(fā)郵件給老板，等待老板最后的審核?？上б惶熘鬀](méi)有反應(yīng)，所以等到第三天后HR發(fā)了個(gè)微信催了下老板，老板回了個(gè)信息說(shuō)在出差，有些問(wèn)題需要當(dāng)面溝通。然后晚上7點(diǎn)多收到一個(gè)老板郵件：績(jī)效考核的表格里面主管VP不是他的名字(是他的直接上級(jí))，他拒絕打考核。

　　于是我電話(huà)過(guò)去，電話(huà)溝通就此開(kāi)始。我面對(duì)的是電話(huà)那頭一個(gè)怒氣沖沖的老板，基本上剛接通電話(huà)之后我只有聽(tīng)的份，根本插不進(jìn)話(huà)。大概意思有幾條：

　　1、第一句就是劈頭問(wèn)：上面主管VP為什么不是我的名字，我是公司任命的VP，如果VP不是我為什么需要我審核?

　　2、下面，就是對(duì)公司當(dāng)前的績(jī)效考核方式不合理，對(duì)孕期員工的考核為什么一定是D有疑問(wèn)，可不可以不參與考核?

　　3、對(duì)員工的考績(jī)認(rèn)為是件很慎重的事，HR給的考核時(shí)間太短，而且HR對(duì)各級(jí)老板見(jiàn)風(fēng)使舵，對(duì)公司的大老板給以的時(shí)間肯定比他要長(zhǎng)很多，沒(méi)有尊重他的意見(jiàn)，認(rèn)為HR很官僚。

　　4、認(rèn)為電腦上不能明確績(jī)效結(jié)果，不夠清晰，需要打印出來(lái)并當(dāng)面溝通才合理，此外，下周一溝通之后才能有結(jié)果。

　　以上第一和第三條其實(shí)說(shuō)明老板很重視位階和頭銜,但因?yàn)槿藛T不停地調(diào)任和兼任，確實(shí)存在一些頭銜混亂的問(wèn)題。第四條其實(shí)是說(shuō)明老板心情當(dāng)時(shí)很煩躁。對(duì)于第二條看來(lái)其實(shí)是個(gè)比較合理的建議，但是和目前考核的方法本質(zhì)上對(duì)員工來(lái)說(shuō)結(jié)果是一樣的。

　　針對(duì)以上第一和第三條目前無(wú)法解決的問(wèn)題，只能明確告訴老板這個(gè)問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法解決，整個(gè)業(yè)務(wù)體系的實(shí)際主管VP只有一個(gè)，如果有問(wèn)題的話(huà)我可以和你一起找主管VP 去溝通這個(gè)問(wèn)題。

　　第三條的問(wèn)題和老板的溝通是認(rèn)為建議合理，但是并不覺(jué)得目前的制度和方法有更改的畢業(yè)，可以幫忙轉(zhuǎn)達(dá)意見(jiàn)。

　　第四條的溝通結(jié)果是，你如果現(xiàn)在實(shí)在心情不好，無(wú)法正常處理工作時(shí)間可以后延，后續(xù)如果遇上這種情況可以直接告訴我，一定能尊重老板工作的心情。

　　半個(gè)小時(shí)以上的咆哮就這樣結(jié)束?？偨Y(jié)六點(diǎn)：

　　1、在面對(duì)老板的咆哮時(shí)，關(guān)鍵在于能夠保持清醒的頭腦，通常在壓力之下的溝通往往會(huì)使人方寸大亂。切記，清晰的頭腦是溝通的前提，有時(shí)候下屬也需要理解老板情緒的表達(dá)方式。

　　2、對(duì)于他人對(duì)于某些利益的過(guò)分看重要予以理解，畢竟?fàn)幦∽陨砝媸侨酥Ｇ?，不能抱有厭惡的心態(tài)。

　　3、一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果個(gè)人工作確實(shí)有失誤要做好承擔(dān)后果的準(zhǔn)備，心態(tài)要放松，要直接面對(duì)問(wèn)題。不能逃避，要不然的話(huà)后果只能更嚴(yán)重。

　　4、在工作中，并非所有問(wèn)題都能很好地解決，超出自己能力范圍的事情，或者是短時(shí)間內(nèi)由于客觀(guān)原因不能解決的問(wèn)題要解釋清楚，一定要不卑不亢。

　　5、有問(wèn)題反饋要及時(shí)，響應(yīng)老板的動(dòng)作要迅速，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)有可能老板就忘記是什么問(wèn)題，這樣會(huì)浪費(fèi)雙方的時(shí)間。

　　6、對(duì)于重要的事情需要適當(dāng)?shù)目紤]下老板們的工作狀態(tài)，要不然強(qiáng)制溝通也不會(huì)有很好的結(jié)果。重要的是我們不要是玻璃心，一碰就碎。