埃摩森獵頭分享如何提高企業(yè)管理者的思想意識(shí)和溝通技能？

（一）管理者要從思想上認(rèn)識(shí)到溝通的重要性

        溝通得好壞直接影響員工的情緒和士氣，進(jìn)而影響公司的工作氛圍和工作效率。平等的交流是有效溝通的基礎(chǔ)，管理者需要轉(zhuǎn)變家長或權(quán)威型的溝通角色，對(duì)自己和下級(jí)都要做到一視同仁。要能夠正確地認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策中意見不統(tǒng)一屬于正常現(xiàn)象，應(yīng)該通過多次溝通和協(xié)調(diào)，使意見達(dá)到最終統(tǒng)一。管理者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通氛圍。

（二）要注意溝通觀念的創(chuàng)新

        管理者應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入新的管理理念，適時(shí)調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，要做到隨機(jī)應(yīng)變，能夠根據(jù)不同的溝通對(duì)象和溝通環(huán)境，采取不同的溝通策略。此外，還應(yīng)當(dāng)做到換位思考，將心比心，能設(shè)身處地地考慮員工的想法。

（三）應(yīng)當(dāng)對(duì)員工多鼓勵(lì)，激發(fā)其溝通的欲望

        作為員工，自然希望能夠得到來自上級(jí)的肯定，在得到肯定之后就會(huì)表現(xiàn)得更加積極主動(dòng)，溝通的欲望也就更加強(qiáng)烈。此時(shí)溝通就比較容易打開話匣子，信息會(huì)得到充分交流，工作的任務(wù)和目標(biāo)就會(huì)更加明確。

（四）管理者要有意識(shí)地提高自己的溝通技能

        首先，要提高有效傾聽的技能。在溝通過程中管理者應(yīng)當(dāng)專心致志，不心存成見，不輕易地打斷對(duì)方講話，讓員工愿意把溝通繼續(xù)下去。其次，提高非語言溝通能力。很多肢體動(dòng)作也會(huì)影響到溝通的成效，譬如當(dāng)下屬和管理者溝通時(shí)，管理者表現(xiàn)出很疲憊（甚至打哈欠）的狀態(tài)，就會(huì)讓下屬認(rèn)為管理者對(duì)他的談話毫無興趣，從而影響了他的積極性。因此，管理者在與員工交流時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行目光接觸，這樣可以集中精力，減少分心的可能。另外，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，疑惑性的搖頭，贊許性的點(diǎn)頭都能表明你是在認(rèn)真地傾聽以及是否聽懂，這些會(huì)有助于溝通效果的提高。