最近，浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司新招聘了幾位員工，他們中有的懂土耳其語(yǔ)，有的會(huì)伊朗語(yǔ)。在執(zhí)御創(chuàng)始人李海燕看來(lái)，能把這群“寶貝”挖來(lái)，確實(shí)費(fèi)了一番力氣。

　　“我們‘廣撒網(wǎng)’，通過(guò)各種渠道找人，包括高校、留學(xué)生組織、朋友關(guān)系等等?！崩詈Ｑ嗤嘎?，“目前找到的人才數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司發(fā)展需要?！?/p>

　　據(jù)了解，今年2月，執(zhí)御坐上中東地區(qū)移動(dòng)電商頭把交椅。為廣泛開展業(yè)務(wù)，執(zhí)御需要大量精通阿拉伯語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、伊朗語(yǔ)等語(yǔ)種的人才。

　　“但是國(guó)內(nèi)小語(yǔ)種的人才奇缺?！崩詈Ｑ嗾J(rèn)為。為此，執(zhí)御在約旦建立客服中心，當(dāng)?shù)卣衅?00余位客服人員，緩解國(guó)內(nèi)此類語(yǔ)言人才稀缺的狀況。

　　事實(shí)上，隨著跨境電商大熱，大量傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛向跨境電商進(jìn)軍，相關(guān)企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)，許多企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)新興市場(chǎng)。

　　行業(yè)急劇膨脹的同時(shí)，人才稀缺尤其是小語(yǔ)種人才稀缺的問(wèn)題更為突出。不久前，杭州綜試區(qū)舉辦了一場(chǎng)跨境電商校企對(duì)接會(huì)，與會(huì)的企業(yè)代表一致表示，“企業(yè)對(duì)小語(yǔ)種人才真是‘求賢若渴’”。

　　杭州安致文化創(chuàng)意有限公司HR潘文強(qiáng)表示，如果同時(shí)具備英語(yǔ)和某種小語(yǔ)種技能，這類人才加入跨境電商行業(yè)后，上手會(huì)比較快，個(gè)人成長(zhǎng)空間也較大。

　　好在這一瓶頸被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，眼下已有高校開始行動(dòng)，主打“外語(yǔ)+跨境電商”特色，與企業(yè)聯(lián)手建設(shè)和培養(yǎng)行業(yè)人才梯隊(duì)。

　　國(guó)內(nèi)小語(yǔ)種人才奇缺

　　企業(yè)把客服中心移至國(guó)外

　　8月8日，杭州安致文化創(chuàng)意有限公司召開內(nèi)部會(huì)議討論人才需求?！拔覀儸F(xiàn)在急需一位雙語(yǔ)運(yùn)營(yíng)人才，既要懂英語(yǔ)又要懂德語(yǔ)。”HR潘文強(qiáng)告訴記者，“相對(duì)來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)比較通用，會(huì)英語(yǔ)的人好招，德語(yǔ)這些小語(yǔ)種的人才真難找?！?/p>

　　對(duì)此，浙江新安化工集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷中心國(guó)際部經(jīng)理嚴(yán)玉聽持相同意見。新安化工在非洲市場(chǎng)深耕跨境電商業(yè)務(wù)，需要大量法語(yǔ)人才，但實(shí)際上招到的人才與用工需求之間還存在一定缺口。在此情況下，公司決定自行培養(yǎng)，選定合適的人，一方面培養(yǎng)跨境電商業(yè)務(wù)技能，一方面培養(yǎng)法語(yǔ)技能。

　　面對(duì)國(guó)內(nèi)小語(yǔ)種人才奇缺的情況，執(zhí)御公司則把客服中心移到了海外?！澳壳霸诩s旦的客服中心有100多人，今年會(huì)擴(kuò)充至三四百人。接下來(lái)，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，土耳其和伊朗可能也會(huì)設(shè)立客服中心?！眻?zhí)御創(chuàng)始人李海燕表示。

　　在執(zhí)御，新聘用的小語(yǔ)種人才，月薪5000元起步，隨著經(jīng)驗(yàn)積累、業(yè)務(wù)能力提升，月薪可能破萬(wàn)元。

　　“如果在海外當(dāng)?shù)卣腥耍霉こ杀緯?huì)低一些。”李海燕說(shuō)道，“但是相對(duì)的，公司管理成本會(huì)比較高?！?/p>

　　外語(yǔ)+跨境電商

　　多技能get從語(yǔ)言開始

　　那么，哪些語(yǔ)言算是小語(yǔ)種?

　　杭州市國(guó)際交流服務(wù)中心翻譯服務(wù)中心經(jīng)理文輝介紹說(shuō)，對(duì)小語(yǔ)種的定義一般有兩種。一種是指除聯(lián)合國(guó)通用語(yǔ)種(漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ))外的所有語(yǔ)種。

　　“不過(guò)人們通常認(rèn)為英語(yǔ)是通用語(yǔ)種，其它語(yǔ)種都是非通用語(yǔ)種，因此小語(yǔ)種的另一種定義就是指英語(yǔ)以外的其它語(yǔ)種?！蔽妮x說(shuō)道，若按第一種定義統(tǒng)計(jì)，目前小語(yǔ)種約有30種，包括德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、烏克蘭語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、捷克語(yǔ)、阿爾巴尼亞語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、塞爾維亞語(yǔ)、波斯語(yǔ)、泰語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)、印度語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、緬甸語(yǔ)等。

　　浙江勝利羽絨制品有限公司電子商務(wù)部經(jīng)理茹峰認(rèn)為，跨境電商，是一個(gè)需要靜下心來(lái)慢慢沉淀逐漸積累的行業(yè)，入職門檻不高，“但是語(yǔ)言是敲門磚，有利于后期成長(zhǎng)”。

　　在此情況下，擁有外語(yǔ)特別是小語(yǔ)種優(yōu)勢(shì)的高校，則成了不少企業(yè)眼里的“香餑餑”。而一些在杭高校，也抓住企業(yè)的需求趨勢(shì)，推出主打“外語(yǔ)+跨境電商”的特色專業(yè)，比如浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。

　　“今年4月，我們學(xué)校成立了跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)院，在全校范圍內(nèi)選拔了44名涵蓋13個(gè)專業(yè)5個(gè)小語(yǔ)種的大四學(xué)生進(jìn)入學(xué)院，集中系統(tǒng)培養(yǎng)電子商務(wù)知識(shí)?！闭憬鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院科學(xué)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)方美玉介紹，“本來(lái)我們學(xué)校就開設(shè)了包括朝鮮語(yǔ)、意大利語(yǔ)在內(nèi)的10個(gè)語(yǔ)種專業(yè)。按照教育計(jì)劃，進(jìn)入跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)院的學(xué)生，一方面要學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程，一方面還要至少掌握一門除英語(yǔ)以外的語(yǔ)言能力?！?/p>

　　“有了語(yǔ)言技能基礎(chǔ)的大學(xué)生，盡管還是一張白紙，但我們也能通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，把他們培養(yǎng)成適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才?！崩詈Ｑ嗟葮I(yè)內(nèi)人士對(duì)此信心滿滿。