人才是旅游核心競爭力的基本要素，全域旅游的持續推進和發展，對旅游人才建設提出了更高要求，也帶來了更多機遇。近年來，針對旅游人才市場情況，內蒙古各地不斷出臺政策辦法，提升旅游人才隊伍綜合水平。

　　因地制宜提升行業吸附力

　　內蒙古地域遼闊，資源富集，旅游業發展迅速，人才吸附能力也在逐步提高，但仍不能滿足市場發展需要。

　　內蒙古財經大學旅游管理學院副教授馮守宇表示，從普通本科院校旅游管理專業學生就業情況來看，以內蒙古財經大學2018屆旅游管理專業學生為例，41%的學生選擇了與旅游相關的工作，59%的學生選擇了其他行業。眾所周知，內蒙古旅游業季節性極強，如今雖然全域旅游和四季旅游發展得如火如荼，但旅游行業天然的季節性特點依舊難以徹底改變，行業人才流動性大，沉下心來進行“深耕”者少，行業歸屬感還不夠，也有的人視其為“青春職業”，必須做“長遠打算”。由此，一定程度上，行業人才整體上處于供小于求的狀況。

　　“一般景區距市區都較遠，長時間待在一個較偏遠封閉的地方，會感覺太悶了。”輝騰錫勒草原旅游區服務人員周琴說，自己借著暑假出來打工，選擇景區是因為待遇比市區酒店要高，如果是長期工，即使待遇優厚，她也未必會選擇。

　　筆者在走訪中發現，一些景區都不同程度地存在服務人員流動性強的情況。烏蘭察布市黃花溝景區負責人表示，好不容易培訓出來的人，干不了幾天就走了，長期處在培訓、走人、再培訓的循環中。

　　為改變這一狀況，近年來，內蒙古部分景區結合政府的扶貧政策，大量從當地村落招聘工作人員，并組織管理層人員外出參觀學習，回來后進行集中培訓再上崗，既解決了當地賦閑人員的就業增收問題，也解決了員工跳槽等問題，一舉數得。

　　轉變方式既“走出去”又“請進來”

　　在鄂爾多斯市伊金霍洛旗，當地旅游部門通過“走出去”“請進來”等形式，重點針對旅游企業和鄉村旅游等培育產業人才，組織旅游管理人員、鄉村旅游從業人員外出考察學習，推動旅游行業人才健康成長。同時，與中青旅資源投資有限公司進行戰略合作，通過引進旅游規劃人才，健全和完善產業人才鏈條，充分發揮人才對產業發展的引領推動作用，為大眾旅游和全域旅游發展提供充足的人才資源。

　　伊金霍洛旗旅游局相關負責人介紹，全旗還建立了激勵機制，調動人才積極性。2016年出臺了《關于促進旅游業發展的政策措施》，其中設立了旅游人才教育培訓專項資金。對當年在市級、區級、國家級旅游行業技能大賽獲得獎項的人員，一次性獎勵2000—6000元。對通過創作原創文學、信息、攝影作品、視頻宣傳伊金霍洛旗旅游的人員，經市級、自治區(省)級、國家級網絡媒體和報刊、電臺、電視臺采納，獎勵200—2000元。在國內知名旅游網站發布原創型伊金霍洛旗旅游攻略、游記的，一次性獎勵300元/篇。2017年，對33名通過原創文學、攝影作品等宣傳伊金霍洛的人員進行了獎勵，獎勵金額共計7.36萬元。

　　通過一系列措施，伊金霍洛旗培養和挖掘了一批開拓進取的優秀旅游行業人才，帶領廣大旅游從業者切實提高旅游服務能力，不斷滿足游客日益提高的旅游服務需求，提升全旗旅游經濟和社會效益。

　　此外，為進一步增強各級旅游部門和飯店行業對星級飯店、文化主題飯店、綠色飯店、民宿評定標準的把握，促進全區飯店業提檔升級，積極引領旅游住宿業高質量發展，引導經濟型快捷連鎖酒店提檔升級、品質服務，大力推動全區旅游飯店業規范化發展，推動旅游業由快速增長轉向高質量發展，日前，自治區旅發委在呼和浩特市舉辦了全區旅游飯店提檔升級培訓班，其間，邀請了參與起草制定《旅游飯店星級的劃分與評定》《文化主題旅游飯店基本要求與評價》《旅游民宿基本要求與評價》《精品旅游飯店基本要求與評價》等標準的相關專家進行解讀和宣貫培訓，全面推進標準實施工作，引導和規范旅游住宿業新業態發展。

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