日前從昆明市中小企業(yè)服務(wù)中心獲悉，被列為第三批國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)之一的“云南省昆明市中小企業(yè)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”，今天將迎來(lái)專家組驗(yàn)收。

　　“云南省昆明市中小企業(yè)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”獲批以來(lái)，得到了昆明市委、市政府及市工信委的大力支持，并給予了相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)保障，在試點(diǎn)建設(shè)期間，承擔(dān)方昆明市中小企業(yè)服務(wù)中心通過(guò)聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，聯(lián)合兄弟單位共同協(xié)作，建立從市級(jí)到縣區(qū)的聯(lián)動(dòng)等方式，開展了橫向與縱向同時(shí)進(jìn)行的工作機(jī)制，做到最大限度地了解昆明市中小企業(yè)服務(wù)的工作實(shí)際和要求，力求所建立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到實(shí)用、適用的要求。

　　自2016年8月試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)以來(lái)，昆明市中小企業(yè)服務(wù)中心召開了多次專題工作會(huì)議，通過(guò)試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)、專家研討會(huì)等形式，進(jìn)一步明確試點(diǎn)單位職責(zé)和工作目標(biāo)，通過(guò)撰寫培訓(xùn)會(huì)、試運(yùn)行培訓(xùn)會(huì)等方式對(duì)試點(diǎn)工作安排進(jìn)行再部署、再細(xì)化。同時(shí)，還先后多次組織相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)研和查驗(yàn)指導(dǎo)工作，及時(shí)反映試點(diǎn)工作開展過(guò)程中遇到的新情況，切實(shí)解決出現(xiàn)的新問(wèn)題。

　　按照GB/T24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》和GB/T32170《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》的要求，結(jié)合昆明市中小企業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，昆明市中小企業(yè)服務(wù)中心用將近一年的時(shí)間建立覆蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)分體系、管理標(biāo)準(zhǔn)分體系、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)分體系等四大分體系共85項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)悉，本次標(biāo)準(zhǔn)體系的制定參考了省級(jí)、市級(jí)多個(gè)關(guān)于企業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)性文件，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并結(jié)合昆明市實(shí)際制定了53項(xiàng)體系標(biāo)準(zhǔn)，還廣泛征求了48家機(jī)構(gòu)、11個(gè)中小企業(yè)服務(wù)中心、6個(gè)國(guó)家級(jí)平臺(tái)的意見和建議，組織多場(chǎng)專家和相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)平臺(tái)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再修改。保證了標(biāo)準(zhǔn)體系既有昆明特色，又符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要求。標(biāo)準(zhǔn)體系的試運(yùn)行當(dāng)中，得到了廣大服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)和中小企業(yè)服務(wù)中心的認(rèn)可。

　　試點(diǎn)工作建立了高效、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行模式，使服務(wù)體系管理有章可循、有據(jù)可依，從而提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在短短的兩年中，通過(guò)昆明市中小企業(yè)服務(wù)中心、服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)服務(wù)達(dá)4萬(wàn)多人次，對(duì)1894家小微企業(yè)2857項(xiàng)的服務(wù)中，企業(yè)2017年的銷售收入比上年增加49.45%，就業(yè)人數(shù)比上年增加17.25%。企業(yè)服務(wù)滿意度93%以上。

　　試點(diǎn)工作服務(wù)涵蓋企業(yè)急需的研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)改造、創(chuàng)新能力、財(cái)務(wù)管理、法律咨詢、信用提升等項(xiàng)目，達(dá)到了服務(wù)體系系統(tǒng)性、戰(zhàn)略決策的科學(xué)性、員工行為規(guī)范性、服務(wù)效能高效性、服務(wù)行為統(tǒng)一性的目的，提升了服務(wù)體系的品牌知名度，真正實(shí)現(xiàn)授權(quán)監(jiān)督常態(tài)化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化、中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)精細(xì)化、辦事流程簡(jiǎn)單化，構(gòu)建了陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)體系。從而實(shí)現(xiàn)了政府職能從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。

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