隨著2019-2020年度采暖期的啟動，烏魯木齊270余家供熱企業正式進入考評階段。

　　14日，記者從市供熱行業管理部門了解到，今年供熱企業考評工作主要以日常考評為主，市民關心的供熱溫度是否達標及供熱服務是否到位都是考評的重點。同時也啟動了對各區供熱管理部門的考評工作。

　　市供熱行業管理部門市場科負責人趙鵬說，日常考評主要依據各級供熱管理部門和全市供熱信息平臺日常反饋的相關數據和情況，還有市民的意見。例如，經核實后，某供熱企業辦結率、及時率和滿意率比較低，那么將對其扣分。

　　考評內容包括安全生產管理、供熱質量、服務管理、應急管理、節能管理等多個方面。供熱溫度是否達標、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢、市民回訪率滿意率的高與低……這些問題將直接決定供熱企業供暖期的考評分數。

　　考評結束后，我市將綜合安全生產、運行服務、節能三方面結果，對分數比較高的企業進行表彰，分數低的進行通報批評，同時會按照相關的條例要求和標準扣減供熱企業的運行補貼。

　　采暖期內，居民室內溫度應當不低于20℃，如發現暖氣不熱、漏水等情況，可撥打供熱單位的值班電話。如遇供熱企業值班電話打不通、沒人接聽或供熱企業不及時處理等問題，居民可向轄區供熱管理部門和市級監督電話12319反映。

　　采暖期內，各供熱單位決不能擅自停暖、限暖等，如有違反，相關部門要依法嚴肅追究其單位和法定代表人的責任。

　　根據規定，居民家中出現供暖問題，撥打供熱企業值班電話后，供熱企業工作人員在2小時內上門測溫并進行處理，6小時內告知住戶處置情況，一般故障在8小時內恢復，較大故障24小時內修復。