習(xí)近平總書記考察山東時(shí)，曾對市婦聯(lián)創(chuàng)辦的陽光大姐給予充分肯定。他說：“家政服務(wù)大有可為，要堅(jiān)持誠信為本，提高職業(yè)化水平，做到與人方便、自己方便?！睘槁鋵?shí)習(xí)近平總書記指示精神，弘揚(yáng)家政行業(yè)“工匠精神”，促進(jìn)巾幗家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，8月26日、27日，由全國婦聯(lián)、人社部聯(lián)合主辦，山東省婦聯(lián)、省人社廳和濟(jì)南市人民政府承辦的全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)大賽將在濟(jì)南陽光大姐大廈舉行。

　　市場火爆、前景廣闊家政行業(yè)大有可為

　　李克強(qiáng)總理在參加十二屆全國人大四次會議山東代表團(tuán)審議時(shí)曾強(qiáng)調(diào)，“千萬不要小看家政服務(wù)、社會養(yǎng)老，這些都是朝陽產(chǎn)業(yè)!”李克強(qiáng)說，過去也有保姆，政府也辦敬老院，但沒有成為一種業(yè)態(tài)?，F(xiàn)在出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，變成一種新型服務(wù)業(yè)，這是大產(chǎn)業(yè)，屬于經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。新常態(tài)下，中國經(jīng)濟(jì)下行壓力明顯，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，供給側(cè)改革必然成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的突破口。

　　拿濟(jì)南來說，隨著居民生活節(jié)奏加快和家庭收入逐步增加，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在家政行業(yè)供需兩旺，已經(jīng)不能簡單地用“火爆”來形容，今年1-5月份，陽光大姐已培訓(xùn)2.38萬人次，安置就業(yè)10.9萬人次，服務(wù)家庭9.37萬戶，同比分別增長了36%、33%和31%。新動(dòng)能來自不斷增加的剛性需求。據(jù)社會機(jī)構(gòu)測算，濟(jì)南市約有20%的家庭需要家政服務(wù)，其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)需求量最大。雖然家政行業(yè)的從業(yè)人員不斷增加，但濟(jì)南家政服務(wù)人員仍有20萬人的缺口，行業(yè)前景巨大。國家“十三五”規(guī)劃綱要明確提出，要積極發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，推進(jìn)從業(yè)者職業(yè)化、專業(yè)化，將家庭服務(wù)業(yè)提升到前所未有的重要位置，也印證了家政服務(wù)業(yè)前景廣闊的事實(shí)。

　　規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)模化是家政業(yè)發(fā)展的必由之路

　　對于家政服務(wù)市場來說，近年來需求端的爆發(fā)有些突然，就像是一條小河道，突然來了一股大水，河道難免有些吃不消。解決“河道小、水流大”的問題，既要提升家政服務(wù)市場有效供給，拓寬“河道”;又要弘揚(yáng)家政行業(yè)“工匠精神”，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)?；乐埂白邚澋馈?。

　　對此，作為全國家政服務(wù)行業(yè)執(zhí)牛耳者——陽光大姐近年來做了很多有益嘗試：進(jìn)一步將誠信與職業(yè)化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展的血脈之中，創(chuàng)新提出“誠信+標(biāo)準(zhǔn)化”的理念;承擔(dān)全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處工作，在前期制定各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1120項(xiàng)、主導(dǎo)制定9項(xiàng)山東省地方標(biāo)準(zhǔn)和5項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，今年又主導(dǎo)制定了《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，搭建起一整套由服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理和工作標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　為踐行家政行業(yè)“工匠精神”，服務(wù)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，陽光大姐提出了建立以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)和引領(lǐng)的“家政服務(wù)集聚示范區(qū)”的規(guī)劃。目前正在濟(jì)南市濟(jì)陽縣崔寨鎮(zhèn)建設(shè)4.5萬平方米的全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，努力形成家政培訓(xùn)、研發(fā)與創(chuàng)新、家政服務(wù)信息化、家政產(chǎn)業(yè)示范推廣四個(gè)方面的“集聚”，打造面向全國家政企業(yè)的服務(wù)平臺。與此同時(shí)，陽光大姐重點(diǎn)將養(yǎng)老、育嬰、管理等重要標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行深化與細(xì)化，編寫了家政標(biāo)準(zhǔn)化教材，為下一步復(fù)制、輸出標(biāo)準(zhǔn)與管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，積極舉辦家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，每年全國各地前來陽光大姐參觀學(xué)習(xí)的人員都在3000人以上，帶動(dòng)更多的家政企業(yè)重視標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展。辛勤付出，換來累累碩果。截至目前，陽光大姐服務(wù)已遍布全國20多個(gè)省份，領(lǐng)域涉及母嬰生活護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)、家務(wù)服務(wù)和醫(yī)院陪護(hù)4大模塊、12個(gè)門類、30余種項(xiàng)目，并延伸至母嬰用品配送、女性健康、文化傳播等10多個(gè)領(lǐng)域。15年來，陽光大姐累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員25萬人，安置就業(yè)165萬人次。今年，濟(jì)南市把“依托陽光大姐培訓(xùn)2萬名婦女，安置就業(yè)16萬人次”列入政府為民辦的15件實(shí)事之一。

　　小家政服務(wù)大經(jīng)濟(jì) 政策支持轉(zhuǎn)型升級

　　在人們的印象中，家政服務(wù)不外乎是打掃衛(wèi)生、燒飯買菜、照顧老幼等婆婆媽媽的“小事”。事情雖小，但要是乘以700多萬人口，就一定能做出“大文章”。特別是近幾年，家政服務(wù)業(yè)在濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會中的地位和作用日益凸顯，已經(jīng)成為一個(gè)吸納就業(yè)、推進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)社會化、提升家庭生活品質(zhì)的重要產(chǎn)業(yè)，既為“打造四個(gè)中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”助力，也給當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行中的“穩(wěn)增長”撐腰。

　　近年來，山東省、濟(jì)南市相繼出臺推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級相關(guān)文件，為行業(yè)發(fā)展提供政策支持。省委副書記、省長郭樹清，省委常委、濟(jì)南市委書記王文濤先后視察陽光大姐，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別對陽光大姐工作作出重要批示。

　　借著政策的東風(fēng)，陽光大姐的路也越走越寬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成立至今，僅濟(jì)南就有152萬戶家庭接受過陽光大姐的各類服務(wù)，而服務(wù)滿意率更是達(dá)到98%以上，陽光大姐真正用陽光溫暖了這座城市。