6月23日，上海銀保監(jiān)局決定開(kāi)展2020年上半年上海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)調(diào)研工作。

　　調(diào)研的內(nèi)容包括：公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的看法;公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展前景的看法;公司認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在何處，并說(shuō)明原因;近3年，公司在創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式等方面的主要情況，并提供1-2個(gè)案例等。

　　值得一提的是，疫情不僅帶來(lái)全民保險(xiǎn)意識(shí)提升還帶來(lái)了消費(fèi)者保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)行為的變化，這有利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)后續(xù)的超預(yù)期增長(zhǎng)。

　　麥肯錫表示，疫情過(guò)后，保險(xiǎn)業(yè)客戶行為將加速線上化、運(yùn)營(yíng)模式也會(huì)全面數(shù)字化?！按蠖鄶?shù)壽險(xiǎn)客戶還是喜歡通過(guò)面對(duì)面溝通購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，以前我們常說(shuō)壽險(xiǎn)是基于信任、有溫度的。如今這一邏輯依然成立，但是非常時(shí)期也出現(xiàn)了一些新現(xiàn)象。比如，迫于客觀情況，客戶希望從有接觸到無(wú)接觸、從面對(duì)面溝通到網(wǎng)上云溝通。傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件需要嚴(yán)格的體檢要求，如今很難做到，雖然這只是暫時(shí)性困難，但是我們也看到，這種過(guò)去需要見(jiàn)面才能完成的活動(dòng)，現(xiàn)在也可以通過(guò)云端遠(yuǎn)程完成?？梢哉f(shuō)這次疫情大大加速了客戶行為的線上化遷徙。”

　　上海銀保監(jiān)發(fā)布的《2019年上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新報(bào)告》顯示，2019年，上海銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)金融創(chuàng)新成果共755項(xiàng)。其中，金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新成果最多，達(dá)到314項(xiàng)，占比41.6%。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展，金融服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)為尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以場(chǎng)景金融為核心，構(gòu)建金融新業(yè)態(tài)，打造豐富便捷的服務(wù)生態(tài)圈。同時(shí)，廣泛運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別等一系列前沿技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。