近年來，長沙認(rèn)真落實(shí)省“芙蓉人才行動(dòng)計(jì)劃”，著眼于優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)，以精心打造人才一體化綜合信息服務(wù)平臺(tái)為牽引，構(gòu)建線上線下全聯(lián)通、引育管用全鏈條服務(wù)體系，初步形成了 “互聯(lián)網(wǎng)+”人才服務(wù)模式，為各類人才安心安居安業(yè)提供了有力保障。
線上“聯(lián)”線下
讓人才辦事“最多跑一趟”
2017年8月21日，長沙人才政策首批細(xì)則辦法出臺(tái)當(dāng)日，全市16個(gè)人才服務(wù)窗口同時(shí)開窗迎“才”。針對(duì)以往一些人才政策因程序多、手續(xù)繁而難以落地的問題，長沙確立人才辦事“只進(jìn)一張門、最多跑一趟”目標(biāo)，依托服務(wù)窗口和信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)通服務(wù)。窗口以“前臺(tái)受理、后臺(tái)分派”方式，整合所有職能部門的人才事項(xiàng)，使各類人才可就近進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和項(xiàng)目申報(bào)，大部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“三分鐘”辦理。開窗一年多來，共接待咨詢22.6萬人次，受理各類業(yè)務(wù)申辦5.5萬人次，為27.6萬人次發(fā)放各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金3.25億元。
為確保人才辦事“最多跑一趟”，在人才服務(wù)窗口開放同時(shí)，同步建設(shè)長沙一體化人才綜合服務(wù)信息平臺(tái)。該平臺(tái)既打破部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)教育、公安、人社等部門信息共享，又暢通項(xiàng)目申報(bào)、審核、資金發(fā)放、流程監(jiān)管等全部業(yè)務(wù)流程，同時(shí)還貫通市、區(qū)縣(市)、園區(qū)等多個(gè)層級(jí)，大力提升了人才服務(wù)的速度和質(zhì)量。
從方便人才入手，人才一體化綜合信息服務(wù)平臺(tái)還開通了針對(duì)個(gè)人的智慧手機(jī)App和針對(duì)企業(yè)的PC客戶端，讓人才和企業(yè)足不出戶就能實(shí)現(xiàn)申報(bào)類業(yè)務(wù)全流程辦理。目前APP注冊(cè)用戶達(dá)2.7萬人，1.6萬人通過手機(jī)APP、1千多人通過PC客戶端申報(bào)了相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)已超過窗口申報(bào)數(shù)據(jù)。
綠卡“聯(lián)”終端
讓人才享受“貴賓式禮遇”
“長沙人才政策22條”探索性地推行高層次人才分類認(rèn)定，對(duì)認(rèn)定的ABCD四類人才發(fā)放人才綠卡，人才憑卡即可在相關(guān)單位享受諸多優(yōu)惠服務(wù)。目前全市已分類認(rèn)定603名高層次人才，全部享受綠卡服務(wù)。
該卡采取電子卡形式發(fā)送至手機(jī)，人才通過手機(jī)即可完成身份認(rèn)定、服務(wù)事項(xiàng)預(yù)約辦理，使用非常便捷。湖南圣湘生物科技有限公司董事長戴立忠在從長沙飛往陜西的一次重要公務(wù)中，因堵車到達(dá)機(jī)場時(shí)已臨近起飛，便嘗試使用剛注冊(cè)的人才綠卡，立馬就有專人引導(dǎo)，通過貴賓通道完成安檢托運(yùn)，在機(jī)艙關(guān)閉前幾分鐘順利登機(jī)。事后他說起，“不光有沒誤事的欣慰，更多是受尊重的感動(dòng)”。
人才綠卡功能完備，涉及人才急需的安居購房、子女入學(xué)、配偶調(diào)動(dòng)等11項(xiàng)保障性服務(wù)。2018年，高層次人才憑卡享受購房服務(wù)42起、子女入學(xué)39例、配偶工作調(diào)動(dòng)5例。鹽津鋪?zhàn)右M(jìn)的常務(wù)副總楊林廣通過人才綠卡，一月內(nèi)解決了配偶跨省調(diào)動(dòng)問題。B類人才彭峻多次笑談，自從用人才綠卡解決小孩入學(xué)問題后，家屬對(duì)自己沒日沒夜的創(chuàng)業(yè)工作更加支持了。
根據(jù)綠卡管理制度，除常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外，對(duì)人才提出的各種合法訴求，相關(guān)部門均應(yīng)即時(shí)接單解決，不需找熟人，不準(zhǔn)踢皮球。美國國家科學(xué)院院士戴宏杰十多年前在長沙購買一處房產(chǎn)，因開發(fā)商原因遲遲無法辦證。相關(guān)部門接單后，積極協(xié)調(diào)，幫其辦妥了不動(dòng)產(chǎn)登記。戴院士對(duì)此高度贊賞，并很快與長沙高校、企業(yè)達(dá)成了產(chǎn)學(xué)研合作意向。
領(lǐng)導(dǎo)“聯(lián)”人才
讓人才感受“到家式服務(wù)”
長沙還出臺(tái)了《長沙市領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)高層次人才實(shí)施方案》，全市155名領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)經(jīng)分類認(rèn)定的高層次人才，形成了一對(duì)一“到家式服務(wù)”機(jī)制。結(jié)合全市22條新興優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈及重大項(xiàng)目，分類分層次確定領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系對(duì)象。36名省市領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)聯(lián)系65名在長院士及國家級(jí)領(lǐng)軍人才， 34名市直單位負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聯(lián)系分管市領(lǐng)導(dǎo)所聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的74名省市級(jí)領(lǐng)軍人才;區(qū)縣、園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系109名高級(jí)人才，構(gòu)建了多級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的聯(lián)系服務(wù)體系。
領(lǐng)導(dǎo)干部與人才及所在企業(yè)聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號(hào)碼無縫對(duì)接，以邀請(qǐng)面談、上門座談、看望慰問等多種方式開展聯(lián)系服務(wù)，保障了聯(lián)系無障礙、服務(wù)面對(duì)面。三諾生物首席科學(xué)家蔡曉華說：“海外多年，回國時(shí)也考察過很多地方，長沙的人才政策和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，促使我決然扎根長沙?！?/p>
同時(shí)，還建立問題清單、問題交辦機(jī)制、督查督辦機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制等“一單三制”，定期掌握領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)人才情況，并將其納入黨建、人才工作重要考核內(nèi)容。今年以來，結(jié)合 “千人幫千企”活動(dòng)，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走訪企業(yè)2415家，協(xié)調(diào)解決問題3300余個(gè)，爭取和兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金近30億元，促成意向融資51億元，人才服務(wù)切實(shí)轉(zhuǎn)化成了生產(chǎn)力。
2018年長沙共引進(jìn)培育包括5名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、1萬多名海歸人才在內(nèi)的各類人才近20萬。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐的人才服務(wù)體系，推動(dòng)人才工作彰顯了可喜的“長沙速度”“長沙溫度”。
