無論時(shí)代如何變遷，服務(wù)百姓、服務(wù)本源，始終是金融行業(yè)的“初心”。今年以來，工行北京分行始終以“服務(wù)口碑最佳”為指引，積極踐行“客戶為尊、服務(wù)如意”的服務(wù)理念，為北京城市副中心提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)保障，努力打造首都客戶滿意銀行。

　　據(jù)了解，工行北京分行下轄通州支行坐落于京杭大運(yùn)河畔，隨著北京城市副中心的東遷，作為副中心金融服務(wù)首站，該行打造了一批服務(wù)水平高、經(jīng)營業(yè)績(jī)優(yōu)、員工精神面貌佳的服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)梯隊(duì)，帶動(dòng)了全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面貌的新提升。該行立足服務(wù)百姓，以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效。

　　金融便民——每月養(yǎng)老金日，該行全部網(wǎng)點(diǎn)提前開門營業(yè)開啟金融早市，提升老年客戶服務(wù)水平。此外，該行建設(shè)“工行驛站”，為客戶提供20余種便民設(shè)施，提供飲用水、輪椅、充電等設(shè)施，為客戶提供貼心服務(wù)。該行為不方便出行的客戶更是提供上門服務(wù)，今年以來，累計(jì)上門服務(wù)百余次，解決了客戶的燃眉之急。