創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競爭力，事關(guān)可持續(xù)發(fā)展的源泉和根基。興業(yè)銀行之所以能夠赤手空拳從名不見經(jīng)傳的地方銀行一步一個腳印，躋身全國性股份制銀行第一陣營，歸根結(jié)底在于擁有敏銳的市場洞察、前瞻的戰(zhàn)略把握和強大的創(chuàng)造力。而這種寶貴的創(chuàng)造力，往往是在“適變而變”的體制機制改革中釋放出來的。

　　回顧十二年發(fā)展歷程，在總行的統(tǒng)籌部署下，興業(yè)銀行南寧分行在探索適合自身發(fā)展的體制機制發(fā)展道路上，始終敢為人先，從不止步。不管是以經(jīng)濟增加值(EVA)為核心的考核評價體系，還是條線專業(yè)化改革，乃至2017年以客戶為中心的新一輪體制機制和組織架構(gòu)改革，該行始終積極落實并在實踐中不斷健全完善。

　　為推進公私聯(lián)動和交叉營銷，不斷提高資源使用效率，降低經(jīng)營成本，該行從2018年開始，逐步推進綜合支行建設(shè)。目前南寧同城11家零售支行中已有8家支行轉(zhuǎn)為綜合支行，并配套科學(xué)合理的考核評價體系，綜合化經(jīng)營效果逐步顯現(xiàn)。據(jù)介紹，2020年該行南寧同城零售支行將全面轉(zhuǎn)為綜合支行，進一步加強集約化經(jīng)營管理。

　　如何落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，是該行一直反復(fù)研究、深入實踐的核心課題。為此，2018年該行成立戰(zhàn)略客戶中心，落實總行“四重戰(zhàn)略”中的“重點客戶”，不斷提升總分行級重點客戶的專業(yè)管理與營銷服務(wù)能力，推動分行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。2019年，該行在零售金融部新設(shè)客戶服務(wù)與消保處，專注提升零售客戶服務(wù)質(zhì)量，切實保障消費者合法權(quán)益，讓老百姓更加信賴興業(yè)銀行。網(wǎng)點建設(shè)取得突破，今年東盟商務(wù)區(qū)支行被中國銀行業(yè)協(xié)會評為五星級網(wǎng)點。

　　有專家說，金融科技是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型下半場的“核動力”。為了掌控這股強大的“核動力”，跑好跑贏下半場，興業(yè)銀行南寧分行在貫徹落實“科技興行”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，于今年的半年工作會議上提出了“三大賦能”中的“科技賦能”。同時，還整合成立了網(wǎng)絡(luò)金融部，拓寬批量獲客與吸存渠道，加快推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。值得一提的是，該行今年還上線投用了“大數(shù)據(jù)平臺”，實現(xiàn)了風(fēng)控、營銷、管理等領(lǐng)域的多維度服務(wù)，更好地促進了金融與科技的深度融合。