在我國社會主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾背景下，各類應(yīng)用服務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，成為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要推動力量，為服務(wù)外包發(fā)展提供了巨大的市場需求。

　　而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，杭州如何順應(yīng)當(dāng)前全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、高端化、融合化發(fā)展的新趨勢，加快推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級，提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，日益成為政府和業(yè)界關(guān)注并著力的課題。

　　事實(shí)上，自2006年入選“中國服務(wù)外包基地城市”“中國服務(wù)外包示范城市”至今的十余年間，在市委市政府大力推動下，杭州服務(wù)外包有了長足發(fā)展，形成了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相互支撐、工業(yè)化與信息化融合發(fā)展，先后實(shí)現(xiàn)從“杭州制造”向“杭州創(chuàng)造”“杭州服務(wù)”“杭州創(chuàng)意”的升級，產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在全國第一方陣。不僅如此，杭州服務(wù)外包還逐漸形成了金融信息技術(shù)與后臺服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)與維護(hù)、托管應(yīng)用管理、嵌入式軟件、動漫制作、電信運(yùn)營與服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)和人力資源等特色，基本形成了國際知名的金融服務(wù)外包交付中心、國內(nèi)領(lǐng)先的軟件外包開發(fā)中心和中小企業(yè)的托管應(yīng)用管理中心，正朝著“打造最具價值&活力服務(wù)外包城市”總目標(biāo)推進(jìn)。

　　大力發(fā)展服務(wù)外包不僅是基于單個產(chǎn)業(yè)振興的考量，更是服務(wù)于各項國家戰(zhàn)略落實(shí)，助推杭州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、構(gòu)建高質(zhì)量現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的全盤布局。當(dāng)前，數(shù)字科技變革與應(yīng)用、“一帶一路”倡議的推進(jìn)、國內(nèi)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)升級以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域深化改革等，為杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了多重機(jī)遇和新增長點(diǎn)。作為深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)的城市之一，杭州應(yīng)繼續(xù)在管理體制機(jī)制優(yōu)化等方面積極探索和實(shí)踐，提升服務(wù)外包發(fā)展質(zhì)量，為全國服務(wù)外包發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的“杭州經(jīng)驗(yàn)”。