《孫子兵法》里有句話“上下同欲者勝”。在現(xiàn)代職場(chǎng)中怎么才能做到上下同欲?我認(rèn)為要好2件事：向上管理，向下負(fù)責(zé)。這話聽(tīng)上去似乎和大家熟悉的“對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下管理”認(rèn)知有出入。
這里說(shuō)的向上管理，不是真的讓你把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)下屬去使喚，而是要善于根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格性格、行為習(xí)慣，合理管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，恰當(dāng)利用領(lǐng)導(dǎo)的資源，和領(lǐng)導(dǎo)共同合作，實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)。其本質(zhì)并不是一般意義上管理和被管理的關(guān)系，而是建立信任、協(xié)作配合、彼此成就的關(guān)系。
做好向上管理的5個(gè)建議
領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，有喜怒哀樂(lè)，也長(zhǎng)處和短板，重要的是，我們要能創(chuàng)造出合適的環(huán)境和條件，讓領(lǐng)導(dǎo)配合自己，取得項(xiàng)目上的成功，并享受一起工作的過(guò)程。如此做到這一點(diǎn)，可參考以下幾點(diǎn)建議：
1、建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
職場(chǎng)中，一個(gè)人與上司的關(guān)系，很大程度上決定了他的職業(yè)生涯的高度和晉升速度。正確地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，并和自己的上司建立和諧的上級(jí)關(guān)系至關(guān)重要。要做到這一點(diǎn)，就要掌握一種適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和偏好的溝通方式。DISC人格特質(zhì)分析就是可以用來(lái)分析領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行相關(guān)參考的有效工具。
DISC這一理論由美國(guó)心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士(他的另一個(gè)身份是漫畫(huà)家，《神奇女俠》就是他的作品)所提出。他在研究中發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)所處情境的自我察覺(jué)和情緒反應(yīng)，主要會(huì)透過(guò)以下 4 種行為模式來(lái)呈現(xiàn)：
Dominance(支配)型：代表這一類(lèi)人行動(dòng)力強(qiáng)，有掌控欲，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向。面對(duì)這一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，下屬要注意尊重服從，在他手下做事一定要把效率和結(jié)果放在重要位置。作為下屬多順應(yīng)他的性格，多討論結(jié)果，多談“What”。
Inducement(引導(dǎo))型：這種類(lèi)型的人性格溫和樂(lè)觀，頭腦靈活點(diǎn)子多，注重以人為本。但往往缺乏深入。應(yīng)對(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)，要能找到問(wèn)題關(guān)鍵，用更縝密的邏輯和全面的思考補(bǔ)充他們所提方案的缺陷，并能把工作計(jì)劃貫徹落地。對(duì)于這種I型領(lǐng)導(dǎo)，下屬需要多體察他的情緒，尊重認(rèn)同他，多談“Who”。
Steadiness(穩(wěn)健)型：這類(lèi)人注重程序，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追求穩(wěn)扎穩(wěn)打，一般不太喜歡改變，有時(shí)甚至?xí)@得死板，作為這種領(lǐng)導(dǎo)的下屬應(yīng)當(dāng)有互補(bǔ)意識(shí)，工作中要注重方式方法的靈活性，要有改變現(xiàn)狀的勇氣和敢于沖鋒陷陣的魄力。S型性格的領(lǐng)導(dǎo)容易贏得周?chē)娜诵湃危退麥贤üぷ?，要多談?dòng)嘘P(guān)步驟、程序相關(guān)的內(nèi)容，要側(cè)重“How”。
Compliance(支持)型：樂(lè)于支持他人，有服從的精神。C型的人做事講究精準(zhǔn)，對(duì)品質(zhì)有高要求，嚴(yán)肅理性，喜歡就事論事，容易忽略人的因素，有時(shí)候不太擅長(zhǎng)變通。作為這種領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要能夠提供大量數(shù)據(jù)和資料供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，另外還要能確保工作完成的精準(zhǔn)和完美。面對(duì)C型上司，重要的是多回答他的疑問(wèn)，多談“Why”。
這四種行為模式也構(gòu)筑成了“人類(lèi)行為語(yǔ)言”的參考模板，在全世界最人格分析測(cè)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)測(cè)驗(yàn)等評(píng)量系統(tǒng)之中被廣泛采用。拿他套在你的領(lǐng)導(dǎo)身上試試，說(shuō)不定也會(huì)有驚喜。
2、懂得換位思考
通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇的助理羅塞娜，曾將她向上管理韋爾奇的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成《支撐》一書(shū)。書(shū)中指出，向上管理需要做好兩方面的支撐工作：一是發(fā)揮自己長(zhǎng)處，做好上級(jí)交代任務(wù);二是要會(huì)換位思考，能及時(shí)補(bǔ)位但又不越位。羅塞娜還特別強(qiáng)調(diào)，只是做好上級(jí)交代的事，最多只能達(dá)到“1+1=2”效果;只有懂得和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，能從更“上位”的層次看問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)“1+1>2”。
領(lǐng)導(dǎo)和普通員工相比，最大的差別就是站位不同，領(lǐng)導(dǎo)的站位更高，獲取的信息比一般員工更多，格局和規(guī)劃也要比普通人大的多、長(zhǎng)遠(yuǎn)的多。另一方面，他們面對(duì)更高層、老板、董事會(huì)等方面的壓力，也可能會(huì)比我們能看到的、想到的要更大的多。
有時(shí)候很多人不能理解領(lǐng)導(dǎo)們的某些舉動(dòng)，甚至?xí)诒车乩镒鲂┓亲h，那些是換位評(píng)論，不是換位思考。真正的換位思考，不是讓你評(píng)斷領(lǐng)導(dǎo)決定的對(duì)錯(cuò)，而是要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)真正的核心需求是什么，為什么要做這個(gè)決定?還需要什么條件才能讓決定執(zhí)行的更好?我能提供哪些方面的支持…
3、工作到位
完成工作，是絕大部分職場(chǎng)人都能做到的必修課，可是把工作做“到位”卻不是所有人能得分的選修課。即使工作多年的職場(chǎng)老鳥(niǎo)，也未必能受到老板“工作到位”的夸贊。這四個(gè)字聽(tīng)上去簡(jiǎn)單，其實(shí)還是很有門(mén)道的，以下幾條原則值得參考：
1)日常工作，給領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果
結(jié)果思維是所有職場(chǎng)人都應(yīng)具備的基本思維。結(jié)果為王，領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作，有回應(yīng)有結(jié)果是工作到位的及格線。匯報(bào)的時(shí)候只強(qiáng)調(diào)完成工作，或過(guò)程的辛苦，卻不能拿出該有的結(jié)果，是絕對(duì)不合格的，都談不上“到位”。
2)特殊工作，滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期
不得不說(shuō)，職場(chǎng)中的某些工作是不一定能拿到所謂“結(jié)果”的，比如一些創(chuàng)新性、實(shí)驗(yàn)性的嘗試或打法，就未必能達(dá)到最初設(shè)想的結(jié)果。但沒(méi)有“結(jié)果”，不代表做這件事沒(méi)有意義。越是這種貌似沒(méi)有結(jié)果的事，越要考慮領(lǐng)導(dǎo)和公司推動(dòng)這件事的目的是什么，要做給誰(shuí)看，想實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)期?在推動(dòng)這件事的過(guò)程中，用心滿(mǎn)足公司和領(lǐng)導(dǎo)的需求和預(yù)期，即使沒(méi)有“結(jié)果”，也算工作“到位”。
3)多給領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)臉，不給領(lǐng)導(dǎo)添亂
同樣是非常簡(jiǎn)單的道理，但不少人做起來(lái)就走樣，領(lǐng)導(dǎo)讓做的事，反饋過(guò)去全是“問(wèn)答題”，沒(méi)有自己的思考和方案，搞不清是自己替領(lǐng)導(dǎo)做事，還是領(lǐng)導(dǎo)替自己做事。幫領(lǐng)導(dǎo)做的材料、PPT，內(nèi)容平平、錯(cuò)字連篇，讓領(lǐng)導(dǎo)在客戶(hù)或大Boss面前尷尬丟臉;即使做完一件事，還留了一堆后遺癥和定時(shí)炸彈…，這些情況都和“工作到位”不沾邊，別說(shuō)向上管理的能力，就連保住工作的能力都成問(wèn)題。
4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)所長(zhǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)下場(chǎng)
彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中說(shuō)：工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長(zhǎng)處是關(guān)鍵。讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮所長(zhǎng)，給他們找活干，其實(shí)很正常，領(lǐng)導(dǎo)也是人，有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，既然有優(yōu)點(diǎn)就應(yīng)該放大、利用，這是管理學(xué)中的基本邏輯。
不要以為領(lǐng)導(dǎo)不喜歡做事，如果能讓他發(fā)揮所長(zhǎng)，尤其在一些重要項(xiàng)目中參于其中，體現(xiàn)自己的價(jià)值，他們通常是不會(huì)拒絕的。還記得文章開(kāi)頭K哥的真實(shí)案例嗎?領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和地位也是在一次次價(jià)值體現(xiàn)中得以強(qiáng)化的，而不是只在辦公室里簽名、看文件。
當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮所長(zhǎng)、御駕親征，不能靠命令和乞求，而是要從正確的事情切入，以上司能夠接受的方式，向他提出建議。
5、成就領(lǐng)導(dǎo)，貢獻(xiàn)整體
阿里的彭蕾有句名言：“不論馬云的決定是什么，我都確保這個(gè)決定是最正確的決定”。劉強(qiáng)東對(duì)一位在戰(zhàn)略會(huì)議上指出他“錯(cuò)誤”的京東高管，也說(shuō)過(guò)一句名言：“我請(qǐng)你來(lái)不是證明我的決策是錯(cuò)誤的，而是讓你把我的決策執(zhí)行到位的?！边@兩句“名言”背后，都反映了作為下屬向上管理、和領(lǐng)導(dǎo)共情的極致要求，即成就領(lǐng)導(dǎo)，貢獻(xiàn)整體。
向上管理的一個(gè)基本條件，就是要有極強(qiáng)的共情能力。和領(lǐng)導(dǎo)共情、從他的站位和視角思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程的本質(zhì)就是成就領(lǐng)導(dǎo)。保持這樣的立場(chǎng)和初心，你的目標(biāo)、思路和領(lǐng)導(dǎo)高度一致，完全無(wú)私，又有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，不能向上管理呢?
在K哥看來(lái)，向上管理從來(lái)都不只是一種技能，更是一種格局和態(tài)度，也是一種職場(chǎng)的覺(jué)悟。我若無(wú)私，萬(wàn)物即可為我所用，當(dāng)然也包括你的領(lǐng)導(dǎo)。
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