眾所周知，企業(yè)中的核心員工往往對企業(yè)生存、經(jīng)營與管理起到了重要的作用，他們可能是中高層管理者，也有可能是掌握企業(yè)核心產(chǎn)品的研發(fā)人才，甚至是掌握采購或銷售渠道和客戶的銷售經(jīng)營，因此，對核心人才的離職在一定程度上都會(huì)給企業(yè)造成損失與影響。面對當(dāng)前如此激烈的市場，人力資源部門有該如何挽留這些人才，提高他們對企業(yè)的忠誠度與信賴感。

　　如今，核心員工一直是眾多企業(yè)爭奪的對象。高級(jí)人才不斷地接收來自外界所提供的工作機(jī)會(huì)，以致許多本身穩(wěn)定度很高的核心員工，也因外界的各種誘惑而紛紛提出離職。經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中高端人才經(jīng)過深思熟慮提出離職只占四成，還有一部分人才是由于盲目性的從眾效應(yīng)影響，試圖在市場上看看自己的定位，此外介于兩者之間，這些員工有離職的原因與動(dòng)機(jī)，但想法并不是特別強(qiáng)烈，內(nèi)心猶豫不定，因此在這種情況下，企業(yè)HR可以做出及時(shí)的反應(yīng)，盡可能挽留這些核心員工，若是采取消極或冷漠的對待，則更讓那些本不想走的員工下定了決心離開企業(yè)。

　　第一、立刻做出反應(yīng)，但要嚴(yán)密封鎖消息。一些企業(yè)管理者或是HR受到核心員工的離職報(bào)告后，就采取消極對待的情緒，不管不顧，這其實(shí)是致命的，也讓核心員工原本的猶豫被打消，對此，最佳的辦法就是在十分鐘內(nèi)做反應(yīng)，要知道任何延誤都會(huì)員工離職的心態(tài)加強(qiáng)。這樣的目的是讓員工了解到企業(yè)對他的需要以及他在管理者以及公司占重要的位置，而最為主要的目的是能讓員工在真正離職之前，逆轉(zhuǎn)他的想法，把主動(dòng)權(quán)掌握在管理者的手中，而且要注意的是，在這期間，千萬要將消息嚴(yán)密封鎖起來，這對員工日后改變主意消除了障礙，也避免了尷尬，而另一方面也可以挽回員工離職后，給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。對于企業(yè)本身來說，在離職消息公布之前，改變員工的想法，挽留員工都是有回旋余地的。當(dāng)然也有很多員工在提交離職報(bào)告的時(shí)候，將自身理智的額消息靠之企業(yè)同事，因此企業(yè)需要做好未雨綢繆的管理，人力資源一定要制定好員工的離職流程，對辭職的流程進(jìn)行管控，制度化規(guī)范辭職。

　　第二、立即通知高層，制定挽留方案。企業(yè)中有些中層管理者不愿將部門的員工向更高層領(lǐng)導(dǎo)提交離職報(bào)告，有人認(rèn)為這是越線了，有人則認(rèn)為自己可以處理好員工辭職事件，甚至有能力挽留住員工，當(dāng)然這也只是認(rèn)為。最佳的做法還是，確保高層管理者在核心員工提出離職后立即知曉，并通過共同商討做出及時(shí)挽留的方案。一個(gè)核心員工要離職，肯定存在著潛在動(dòng)機(jī)，一方面可能是由于內(nèi)部企業(yè)自身造成的，也有一方面可能是外部企業(yè)的挖掘，因此一個(gè)有針對性的挽留方案就必須包括兩方面的內(nèi)容，只有找到合理原因盡可能的給予切實(shí)的解決，從溝通和交流中分析下一家企業(yè)的與自己企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，增強(qiáng)員工留下的決心。

　　第三、傾聽員工心聲，解決員工問題。員工遞交辭呈時(shí)，必然有充分的理由，但為了避免與企業(yè)撕破臉，絕大多數(shù)辭職人的理由往往顯得冠冕堂皇，恐怕很少有人會(huì)直接將“工資太低、職位不高、福利較差、職場受委屈”等原因作為自己離職的理由。因此，必須要傾聽辭職人的心聲，力求找出員工離職的真正理由，即使不能挽留住他本人，管理者也可以對類似情況進(jìn)行自省，并力爭找到應(yīng)對方案，避免此類事件的再次發(fā)生。在挽留的階段，管理者可以利用私下談心的方式，與辭職人找一個(gè)不受干擾的場所進(jìn)行交流，并通過仔細(xì)聆聽和記錄找出員工離職的原因，并且在交談過程中試圖去做一個(gè)建議者而不是一個(gè)強(qiáng)烈挽留的角色，做到循循善誘，糾正員工心猿意馬的問題，改變員工離職的念頭，在整個(gè)挽留過程中，管理者態(tài)度必須要誠懇，并且具有長期性和遠(yuǎn)見性，對已經(jīng)承諾過的條件要如期兌現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，提升員工心目中的地位。

　　提醒：企業(yè)管理者在人才挽留上有較強(qiáng)的意識(shí)，在挽回員工方面將會(huì)多一分勝算。當(dāng)然，不論你怎么做挽留，都會(huì)有員工離職的情況發(fā)展，任何一個(gè)企業(yè)都是如此，因此，企業(yè)人力資源平時(shí)應(yīng)做好人才儲(chǔ)備與人才階梯建設(shè)，這樣才不會(huì)被員工離職打個(gè)措手不及。