HR作為企業(yè)的人才管理部門，在公司的發(fā)展策略中起著舉重若輕的左右，而營銷部門作為企業(yè)收入的主要來源對公司來說也是不可或缺的。HR和營銷，一個關(guān)注人才的成長，一個細分市場，滿足需求，一個內(nèi)向一個外向?？此撇幌牍艿膬蓚€部門隨著市場的變化卻緊密的聯(lián)系到了一起，將營銷的理念和技術(shù)引入HR是不可阻擋的趨勢。只有吧營銷引入了HR，才能給員工帶來更具有針對性和定制化的服務(wù)。

　　人力資源管理專家申剛正在《中外管理》雜志上撰文指出，HR部門必須承擔(dān)起HR管理產(chǎn)品(管理理念和管理技術(shù))的“營銷”責(zé)任，要讓CEO、中層經(jīng)理以及員工了解你有什么產(chǎn)品，并理解你為什么要這樣設(shè)計產(chǎn)品。只有大家都理解并接受了，HR產(chǎn)品才有可能得到成功應(yīng)用。

　　與通常意義上的市場營銷一樣，人力資源營銷同樣也要遵循“細分市場、滿足客戶需求”的原則。這里，細分市場，就是要求HR部門要將自己的顧客對象按類型進行劃分并提供不同的服務(wù)。對HR而言，CEO、中層經(jīng)理以及普通員工都是人力資源營銷的客戶。滿足客戶需求，就是要求HR部門通過分析客戶的要求，有針對性地為他們提供HR管理產(chǎn)品與服務(wù)。

　　申剛正指出，目前，HR主要面對三個客戶群體：CEO、中層經(jīng)理以及普通員工。

　　如果能夠建立不同部門、不同人群的經(jīng)營指標與關(guān)鍵的人力資源狀態(tài)指標之間的關(guān)系，就能比較直觀地掌握企業(yè)經(jīng)營指標受人力資源狀態(tài)指標影響的規(guī)律，從而有針對性地通過人力資源管理、開發(fā)、經(jīng)營手段來提升組織績效。申剛正認為，這是HR面對CEO營銷的主攻方面。

　　鑒于現(xiàn)代人力資源管理中的多數(shù)活動，都將由中層經(jīng)理和HR部門共同完成，因此對中層經(jīng)理，要制定HR管理的計劃、流程以及策略，進而培訓(xùn)中層經(jīng)理，讓他們成為HR產(chǎn)品的代理商，使其善于在日常管理中貫徹這些計劃、流程以及策略，同時著重培養(yǎng)中層經(jīng)理的溝通技巧，確保上行以及下行溝通渠道的暢通。

　　對于員工而言，一套完整的HR管理體系以及對管理體系的執(zhí)行度是他們最為關(guān)注的，因為大多數(shù)人都會傾向于選擇一個有序、透明的工作環(huán)境。HR管理體系的建立與對管理體系的宣導(dǎo)應(yīng)該由HR部門統(tǒng)一實施，并盡可能地讓員工共享更多的信息，以增進員工與HR部門之間的信任度。

　　申剛正認為，無論是針對CEO、中層經(jīng)理還是員工的HR管理營銷，讓他們參與到HR管理活動中來，充分應(yīng)用HR管理產(chǎn)品，這才是HR管理營銷成功的關(guān)鍵。

　　企業(yè)的每一個部門和其它部門都是息息相關(guān)的，特別是設(shè)計人才的HR更是和企業(yè)的各個職工都聯(lián)系緊密，HR如果想吧企業(yè)人才管理的更好，就需要接受營銷的理念!

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