依托惠州本地大型國有商業(yè)銀行唯一具備離岸銀行牌照的優(yōu)勢，交通銀行惠州分行(以下稱惠州交行)服務惠州企業(yè)“走出去”成效顯著。截至2016年6月末，惠州交行離岸業(yè)務國際結算量已躍居交通銀行全國轄行前三名。該行成立10年來，累計發(fā)放各類貸款650億元，成為惠州經濟發(fā)展的重要“助推器”之一。

　　服務惠州實體經濟

　　10年貸了650億元

　　2006年9月，交通銀行率先把握惠州跨越式發(fā)展的歷史機遇，惠州交行也因此成為交通銀行上市之后在全國設立的第一批轄屬分行。

　　十年以來，惠州交行主動融入惠州經濟發(fā)展戰(zhàn)略，以支持、服務地方經濟建設為己任，業(yè)務與服務“雙駕馬車”齊頭并進，自2006年成立以來，已累計發(fā)放各類貸款超650億元，成為惠州經濟發(fā)展的重要“助推器”之一。

　　與此同時，該行持續(xù)推出便民惠民新舉措，如第一家設立便民銀亭式自助銀行;第一家推出手機銀行A pp客戶端和無卡取款服務;第一家推出手機銀行轉賬全免費服務，據了解，該行目前共有免費項目70項，占服務項目的26%，另有優(yōu)惠項目100多項，超過服務項目的36%……為客戶提供了安全、便捷、優(yōu)惠的貼心服務，得到了社會各界的廣泛認可和好評，也贏得優(yōu)質文明服務示范單位等榮譽。

　　國際業(yè)務

　　全國轄行排名第三

　　據了解，交通銀行形成了“以亞洲為主體，歐美為兩翼”的國際化服務網絡體系，其網點遍布全球，不僅在國內擁有健全的服務網絡，在海外也擁有遍及全球五大金融中心的分行和服務渠道。

　　依托于此，加之交行與匯豐銀行戰(zhàn)略合作的優(yōu)勢，國際業(yè)務成為惠州交行的傳統優(yōu)勢業(yè)務，在惠州本地大型國有商業(yè)銀行中，惠州交行是唯一具備離岸銀行牌照的商業(yè)銀行，品牌優(yōu)勢突出。

　　交通銀行離岸銀行在服務功能上與境內銀行互為補充、相互促進，憑借極具競爭力的貿易融資產品、優(yōu)惠的業(yè)務政策和便捷的渠道服務等，積極助力當地外向型經濟發(fā)展，為實施“走出去”經營戰(zhàn)略的中國本土企業(yè)、尋求閑置資金高收益的境外企業(yè)和其他從事國際貿易業(yè)務的企業(yè)等提供多渠道、全方位、快速便捷的海外銀行服務，樹立了國際業(yè)務專家服務品牌。

　　據離岸中心公布顯示，2016年6月末惠州交行的離岸業(yè)務國際結算量已躍居交通銀行全國轄行第三。

　　智慧銀行　電子化行業(yè)領先

　　“您好，我是嬌嬌，很高興為您服務!”……“2萬元以下您可以到自助取款機辦理，不用排隊;2萬元以上您就得取號去柜臺辦理了?！?/p>

　　白色的“工作服”，大大的“眼睛”，標準的“國字臉”，日前，惠州交行江北營業(yè)廳出現了一位智能機器人大堂經理“嬌嬌”，引來不少惠州市民圍觀，為客戶帶來耳目一新的便捷體驗。

　　“嬌嬌”是全國金融領域第一款真正“能聽會說、能思考、會判斷”的智能大堂經理機器人，其實，在20 15年1月，行業(yè)內首個客戶體驗實驗室就在交通銀行正式投入使用，“嬌嬌”智能機器人也只是該行在打造智慧型銀行的縮影。

　　除電話銀行、自助設備、網上銀行、手機銀行、自助發(fā)卡機、“好生意”終端系統等先進的多重電子化渠道，近來該行更推出遠程智能柜員機(也稱IT M機)等一系列更人性化、科技化的產品和服務，為客戶帶來更多電子化金融解決方案，讓市民能盡享便捷、輕松的財富管理體驗，金融生活從此改變。

　　“高效交行”

　　多措并舉深化服務內涵

　　在銀行業(yè)產品同質化、競爭白熱化的今天，提升服務成為獨辟蹊徑脫穎而出的最佳渠道之一。群眾的口碑是檢驗服務質量的標準，在今年惠州市糾風辦組織的2016年度萬眾評公務評選活動中，惠州交行在31家同類參評單位中以絕對優(yōu)勢蟬聯五月份和六月份兩期評選冠軍。

　　把“客戶滿意度”列為“戰(zhàn)略高度”;交通銀行惠州分行有關負責人表示，交通銀行從戰(zhàn)略高度重視客戶滿意度，以共同價值最大化的新型銀行客戶關系為目標，向客戶提供便 捷 、高品質、具有親和力的產品和服務。根據J.D .Pow er公司中國零售銀行客戶滿意度研究顯示，2015年，交行以837分的成績繼續(xù)名列第一位。交行20家網點當選“百佳”，當選網點數量蟬聯行業(yè)首位;此外，在《經濟》雜志社等媒體和機構舉辦的2015中國企業(yè)誠信與競爭力論壇峰會中，交行獲評“公眾滿意最佳典范品牌”大獎。