兩年前，大渡口區(qū)順祥小區(qū)居民被物業(yè)公司“拋棄”，居民們隔三差五就到社區(qū)反映問題。大渡口區(qū)新山村街道新一社區(qū)黨委知曉此事后，立刻組織轄區(qū)黨員志愿者商議，決定由社區(qū)代管順祥小區(qū)。

　　社區(qū)接管小區(qū)后，立即招聘相應(yīng)的工作人員，解決了垃圾清理、小區(qū)治安、消防安全等問題。

　　3月2日，新一社區(qū)黨委書記王迪告訴記者，近年來，該社區(qū)通過開展以“奉獻(xiàn)愛、感知愛、傳遞愛”為主題的“愛心行動(dòng)”，結(jié)合社區(qū)治理創(chuàng)新探索，全面實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的網(wǎng)格化、項(xiàng)目化和制度化，最美“五品家園”建設(shè)不斷推進(jìn)。

　　新一社區(qū)是大渡口區(qū)第一個(gè)“農(nóng)轉(zhuǎn)城”社區(qū)。轄區(qū)面積0.52平方公里，常住人口4166戶11498人，共有專職社區(qū)工作者11人。

　　“我們根據(jù)轄區(qū)人口居住和物業(yè)等實(shí)際情況，將社區(qū)劃分為8個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名社區(qū)專職工作者擔(dān)任網(wǎng)格管理員?！蓖醯辖榻B，通過黨員帶頭、專職社工帶動(dòng)、居民群眾參與，社區(qū)依托網(wǎng)格建立起“3+X”的愛心志愿服務(wù)隊(duì)伍，即在每個(gè)網(wǎng)格分別建立環(huán)境保潔隊(duì)、文明勸導(dǎo)隊(duì)、治安巡邏隊(duì)的基礎(chǔ)上，各網(wǎng)格再根據(jù)自身特點(diǎn)，分別建立如老人照料、托幼助學(xué)、文藝培訓(xùn)、家政服務(wù)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律咨詢等志愿服務(wù)隊(duì)。

　　目前，新一社區(qū)共建立志愿服務(wù)隊(duì)伍26支，注冊志愿者2500人，注冊志愿者占社區(qū)常住人口比例達(dá)21%。

　　61歲的居民甘志萍就是注冊志愿者之一，她現(xiàn)在不僅是社區(qū)的“愛心使者”，還是社區(qū)愛心治安巡邏隊(duì)隊(duì)長。

　　在“愛心行動(dòng)”中，甘志萍修理居民樓樓道路燈、照顧行動(dòng)不便的高齡老人、進(jìn)行義務(wù)巡邏……“大家需要哪些幫助和服務(wù)，我就提供這些服務(wù)!做完心里也特別高興，覺得每天都過得有意義?！备手酒嫉倪@句話，也道出了新一社區(qū)每位志愿者的心聲。

　　王迪說，近年來，社區(qū)結(jié)合“愛心行動(dòng)”的實(shí)施，啟動(dòng)了“愛心托老”“愛心學(xué)校”和“愛心食堂”3個(gè)愛心服務(wù)項(xiàng)目，深受居民好評。

　　“我們一直鼓勵(lì)志愿者做好事要留名。因?yàn)橹挥辛粝旅?，才能讓更多人知曉，讓更多人參與。”王迪告訴記者，為提高志愿者服務(wù)的可持續(xù)性，2014年，社區(qū)創(chuàng)辦起“愛心銀行”，建立志愿服務(wù)積分管理制度，為每名志愿者開展的服務(wù)進(jìn)行精確記載，并建立了適當(dāng)給予“回報(bào)”的工作機(jī)制。

　　志愿者每參加1小時(shí)的服務(wù)活動(dòng)，個(gè)人賬戶上就增加20分愛心積分，當(dāng)愛心積分累積到100分以上就可以兌換成“愛心券”，可在社區(qū)內(nèi)的超市、藥店、醫(yī)院、理發(fā)店等“愛心商戶”進(jìn)行消費(fèi)。對每年愛心積分達(dá)到1000分以上的志愿者，社區(qū)授予“愛心大使”稱號，達(dá)到10000分以上的，授予“愛心行動(dòng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號。

　　目前，新一社區(qū)共有166名志愿者參加愛心積分活動(dòng)，有16人獲得了“愛心大使”稱號，有2人獲得了“愛心行動(dòng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。