隨著獵頭行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求且客戶(hù)體驗(yàn)好的企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中凸顯優(yōu)勢(shì)。埃摩森作為在中國(guó)擁有近10年操作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)獵頭公司，埃摩森針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的特點(diǎn)提供高質(zhì)量服務(wù)，針對(duì)不同風(fēng)格的行業(yè)企業(yè)需求提供專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分方案與人才解決方案。
建立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)任何需求得到及時(shí)響應(yīng)
于2015年11月正式投入運(yùn)營(yíng)的埃摩森24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，是一支60多名專(zhuān)業(yè)客服人員組成、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提升客戶(hù)體驗(yàn)的專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)?？头?zhuān)員通過(guò)PC端、電話(huà)和移動(dòng)端等渠道秒速響應(yīng)客戶(hù)、記錄客戶(hù)需求，并通過(guò)阿波羅系統(tǒng)秒速調(diào)度資源、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，行業(yè)內(nèi)能做這么做的，屈指可數(shù)。
埃摩森客戶(hù)服務(wù)中心舒主管介紹，無(wú)論上班時(shí)間還是下班時(shí)間、工作日還是節(jié)假日，客戶(hù)服務(wù)中心隨時(shí)待命，確?？蛻?hù)任何需求能在短時(shí)間得到響應(yīng)，節(jié)約企業(yè)客戶(hù)的時(shí)間成本。此外，客戶(hù)服務(wù)中心還負(fù)責(zé)處理投訴建議、客戶(hù)回訪(fǎng)，將客戶(hù)訴求及時(shí)反饋到獵頭顧問(wèn)，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程。
排他研發(fā)阿波羅系統(tǒng)，連接千名獵頭與500萬(wàn)精英人才
從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，阿波羅系統(tǒng)連接著30000多家企業(yè)客戶(hù)、近1000名資深獵頭顧問(wèn)與500萬(wàn)以上精英人才。企業(yè)客戶(hù)的需求被客服專(zhuān)員及時(shí)錄入阿波羅系統(tǒng)，秒速傳達(dá)給獵頭顧問(wèn)，獵頭顧問(wèn)在1小時(shí)內(nèi)與企業(yè)客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)界定需求，確定尋訪(fǎng)方案。
阿波羅系統(tǒng)研發(fā)工程師Sam介紹，阿波羅系統(tǒng)基于企業(yè)客戶(hù)需求而建立，有獵頭顧問(wèn)、百萬(wàn)精英人才支撐，相比國(guó)內(nèi)普通SaaS平臺(tái)有著更厚實(shí)的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵首輪篩選簡(jiǎn)歷、一鍵推薦簡(jiǎn)歷等功能，大大地縮短了企業(yè)客戶(hù)的招聘時(shí)間，讓埃摩森客戶(hù)能體驗(yàn)到真正專(zhuān)業(yè)的尋獵效率。
利用IQRA的力量，比對(duì)勝任力模型勾勒人選畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦
IQRA系統(tǒng)是埃摩森近10年尋獵智慧的積淀，不僅有12大行業(yè)各層級(jí)崗位的人才尋訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)記錄、崗位勝任力模型、行業(yè)深度分析，還能實(shí)現(xiàn)流式分析、兆級(jí)數(shù)據(jù)處理，根據(jù)客戶(hù)需求勾勒出精準(zhǔn)的人才畫(huà)像。一名埃摩森獵頭機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人透露，目前的平均尋獵周期已經(jīng)刷新到了15天。
相比改善溝通、粗暴求快的表面改變，埃摩森獵頭機(jī)構(gòu)的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心、研發(fā)阿波羅系統(tǒng)和IQRA三措并舉，解決了客戶(hù)聯(lián)系不到獵頭顧問(wèn)、尋獵效率低、推薦人選匹配度不高等痛點(diǎn)，提高了整個(gè)獵頭行業(yè)的服務(wù)效率，也從根本上提升了客戶(hù)體驗(yàn)。如需合作，請(qǐng)致電埃摩森24小時(shí)商業(yè)拓展辦公室服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 400-017-8018 或在線(xiàn)提交招聘需求。推薦閱讀：蘇州獵頭排行
