上海寶山區(qū)提出深化商事制度改革等18條措施，同步發(fā)布《關(guān)于加快寶山郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》;浦東新區(qū)一個月內(nèi)兩次推出優(yōu)化營商環(huán)境的政策，多條舉措為國內(nèi)首創(chuàng);楊浦區(qū)把政務(wù)工作站設(shè)到園區(qū)，拓展“嵌入式政務(wù)服務(wù)”……

　　作為上海重點(diǎn)打造的城市品牌，“上海服務(wù)”內(nèi)涵深刻：它是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)能級上做“加法”，是在政府簡政放權(quán)、簡化流程上做“減法”，是在對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，在長三角聯(lián)動發(fā)展上做“乘法”……做好這道“加減乘法”，將讓上海成為一座高質(zhì)量的“服務(wù)之城”。

　　加法：用創(chuàng)意提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)度

　　就在3月底，從上海起步的“新消費(fèi)”代表—盒馬鮮生又一次把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升了一個層級：上海各盒馬鮮生門店全部實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù)，哪怕在深夜或凌晨，消費(fèi)者都能隨時在線下單，并享受最快30分鐘送達(dá)的配送到家服務(wù)。

　　“用戶的夜間需求是切實(shí)存在的，以前因?yàn)榉N種原因被壓抑，我們釋放了這種需求?！焙旭R鮮生CEO侯毅表示，這是盒馬鮮生首家門店開業(yè)兩年多來的又一次模式創(chuàng)新，也讓盒馬鮮生成為全球第一個實(shí)現(xiàn)24小時配送服務(wù)的商業(yè)業(yè)態(tài)。

　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)占GDP比重超過70%，上海是一座名副其實(shí)的“服務(wù)之城”，但僅有“體量”是不夠的。擦亮“上海服務(wù)”品牌，必須在功能化和高附加值等核心功能上做文章。

　　目前，上海正以創(chuàng)意提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)度，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)做“加法”。星巴克臻選烘焙工坊打造“工廠+商業(yè)”新業(yè)態(tài)、上海市百一店商場內(nèi)的“大劇院”“梧桐”“弄堂”等主題區(qū)烙上老上海印記、七寶萬科購物中心把體驗(yàn)式消費(fèi)放到屋頂，讓消費(fèi)者一邊享受美景一邊購物……消費(fèi)者日益增長的美好生活需要使服務(wù)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)意、體驗(yàn)及情懷都有了施展空間，個性化的場景消費(fèi)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)推動著生活性服務(wù)業(yè)向精細(xì)化、定制化不斷發(fā)展，給了“上海服務(wù)”更多可能。

　　減法：“店小二”不斷優(yōu)化營商環(huán)境

　　幾天前，上海開辦企業(yè)“一窗通”服務(wù)平臺上線，為申請人提供更加便利的服務(wù)。申請人只需進(jìn)入“一窗通”即可一次性完成開辦企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、公安刻制公章、稅務(wù)涉稅事項(xiàng)的在線申報，并可享受銀行開戶預(yù)約、社保用工辦理等服務(wù)。

　　通過流程再造，開辦企業(yè)必須環(huán)節(jié)由以前的7個減少至3個，開辦企業(yè)時間由22天縮短至5天。

　　去年底開始的一場大調(diào)研，讓上海政府部門有機(jī)會全面梳理并提升制度環(huán)境軟實(shí)力。對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，上海努力打造營商環(huán)境新高地，在“放管服”改革上勇于做“減法”，將該放的權(quán)放到離市場最近的地方，縮短企業(yè)辦事全流程所花時間和費(fèi)用，提高辦事效率。

　　大調(diào)研要發(fā)現(xiàn)“真問題”，也要找到“真答案”。上海稅務(wù)部門自我加壓，新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)過去要辦3天，現(xiàn)在30分鐘就能辦結(jié)領(lǐng)到發(fā)票;浦東新區(qū)市場監(jiān)管局與“工農(nóng)中建”四大銀行合作，為企業(yè)提供注冊登記服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)拓展到300個;上海啟動不動產(chǎn)登記“全·網(wǎng)·通”服務(wù)改革，辦理交易登記時限將從原來的41個自然日縮至5個工作日……

　　以“店小二”姿態(tài)不斷優(yōu)化營商環(huán)境，還要跨前一步做“減法”。去年4月，浦東新區(qū)先行探索實(shí)行上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)管委會推薦的外籍高層次人才直接申請永久居留。不到一年時間，浦東新區(qū)上周又發(fā)布了人才發(fā)展“35條”，從“盯人”到“盯團(tuán)隊(duì)”，想創(chuàng)業(yè)者所想，更授予頂尖人才自主推薦權(quán)，為其組建科研團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)力支撐。

　　根據(jù)市工商局的數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月底，上海共有各類市場主體237.43萬戶，其中企業(yè)191.45萬戶。目前上海每千人擁有企業(yè)77戶，居全國省級行政區(qū)劃第一，已超過倫敦、東京等國際大都市。

　　乘法：借進(jìn)口博覽會東風(fēng)實(shí)現(xiàn)“溢出效應(yīng)”

　　今年11月，首屆中國國際進(jìn)口博覽會將在上海舉辦。自去年12月啟動招展工作以來，進(jìn)口博覽會籌備工作進(jìn)入快車道。截至3月底，已有來自120多個國家和地區(qū)超過1600家企業(yè)報名參展，逾600家企業(yè)簽約參展。

　　中國國際進(jìn)口博覽會是上海改革開放再出發(fā)的重大機(jī)遇。上海正著力構(gòu)筑新時代戰(zhàn)略優(yōu)勢，全力打響“上海服務(wù)”品牌，借助中國國際進(jìn)口博覽會的“東風(fēng)”是一大契機(jī)。記者了解到，上海已經(jīng)制定了旅游、交通、餐飲、住宿等近20項(xiàng)城市保障工作方案。比如，在距離博覽會舉辦地3公里左右的嘉閔高架橋立交段，S26公路入城段正在加緊施工，爭取在博覽會開幕前建成通車。市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，博覽會期間，爭取實(shí)現(xiàn)展會場館餐飲區(qū)域九大類20個品種食品可追溯、全覆蓋。此外，在博覽會期間，上海海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、商務(wù)等部門將為參展方提供各項(xiàng)便利，并使貿(mào)易便利化成為常態(tài)，推動上海對外貿(mào)易再上新臺階。

　　當(dāng)“上海服務(wù)”遇上高規(guī)格的中國國際進(jìn)口博覽會，“上海服務(wù)”品牌將不僅使上海受益，更有機(jī)會產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”。據(jù)悉，虹橋商務(wù)區(qū)已成立“海外貿(mào)易中心”和“長三角國際貿(mào)易展示中心”兩大功能性平臺，前者是海外貿(mào)易及投資服務(wù)機(jī)構(gòu)、組織集聚地;后者則將打造中國最大的國別貿(mào)易長期展示中心和有高度服務(wù)功能的長三角貿(mào)易展示交易中心。

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