一諾千金，誠信無價。11月30日，山西省消費者協(xié)會和山西省珠寶首飾行業(yè)協(xié)會在太原聯(lián)合召開新聞發(fā)布會。會上，山西首批31家珠寶實體店向社會鄭重承諾自愿履行“七日無理由退貨”義務，并莊嚴宣誓。

　　實行“七日無理由退貨”，是認真貫徹落實《國務院印發(fā)“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃》和《中共中央、國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》精神的有效舉措，是積極開展“誠信經營，放心消費”活動的實際行動，有利于釋放消費潛力、增強消費信心，構建社會誠信體系建設，營造讓消費者“愿消費、能消費、敢消費”的安全放心消費環(huán)境，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用。

　　自2017年正式施行以來，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》取得了非常明顯的效果。2018年，全國市場監(jiān)管部門和消費者組織開始大力推進線下實體店無理由退貨工作。山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織堅持以人民為中心和消費者至上的理念，積極推進線下實體店實行“七日無理由退貨”工作進程。為了提升消費品質，增強消費信心，維護消費者合法權益，山西省消費者協(xié)會專門于今年8月30日特向廣大經營者發(fā)出《線下實體店購物七日無理由退貨倡議》。山西省珠寶首飾行業(yè)商會率先組織引導業(yè)內31家珠寶企業(yè)自愿承諾《七日無理退貨》，是對倡議的積極響應。

　　發(fā)布會上，太原市老鳳祥銀樓旗艦店、太原市中國黃金旗艦店、太原市北美N1金大福珠寶等31家珠寶實體店與山西省消費者協(xié)會和山西省黃金珠寶首飾行業(yè)商會簽訂了《山西省珠寶行業(yè)實體店七日無理由退貨公約》。

　　《公約》約定如下：一、承諾消費者為生活消費在本店購買商品的，在不影響退貨商品二次銷售的前提下，按規(guī)定的商品范圍和退貨時限可無理由行使退貨的權利。對于部分自愿承諾延長無理由退貨時限的商家和經營者，我會將積極鼓勵與支持。二、在營業(yè)場所醒目位置以張貼、懸掛、擺放等形式向廣大消費者公示本店無理由退貨制度。三、在銷售商品過程中，主動向消費者詳細說明本店無理由退貨商品范圍、退貨時限及退貨條件、退貨程序等規(guī)定事項。四、需要在購物票證上注明無理由退貨范圍和不適用無理由退貨商品范圍等相關信息。五、對符合退貨條件的，自收到消費者退貨要求之日起7日內辦理退貨手續(xù)，在收到退貨商品7日內向消費者返還已支付的商品價款。六、開展放心消費創(chuàng)建活動，營造安全放心消費環(huán)境，接受廣大消費者和社會公眾的監(jiān)督。

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